西部网讯 “当前位置8号车厢，1至7车厢请向前走，9至16号车厢请往后走。”“请大家排好队，先下后上，注意安全。”2月4日大年初七，在汉中洋县西站一站台两端，刘鸿和尹淇分别对旅客进行提醒和引导服务。

洋县西站位于陕西省汉中市洋县境内，于2017年12月6日随西成客运专线正式开通，是西安铁路局汉中车务段管辖的一座三等站。

今年27岁的刘鸿，是该站的一名普普通通的客运员，尹淇与其同岁，是他的妻子，两人在洋县西站相遇、相知、相恋，并于去年七夕喜结连理。今年春运，是他们相识后一起坚守的第5个春运。

工作中，他们二人是并肩奋斗的“战友”，同一车站、同一班组，同一岗位，一起用心服务，保障旅客出行；生活中，他们是伉俪情深的恩爱夫妻，每三天休息一次，在家陪伴父母，努力经营自己的小家。

洋县西站实行一人多岗轮换制，客运员需要根据客流变化，随时在售票、检票、站台和出站口等岗位间流动作业。当天，刘鸿和尹淇恰好都在一站台作业。

“D5283次有位盲人旅客需要帮扶进站乘车，等会儿我去接人，你在站台上接车。”当日早上7时10分，参加完早点名，接到12306服务重点旅客的工单后，刘鸿和尹淇商量道。

“好的，这趟车8时19分开车，你提前和家属联系，约好会合点。”春运以来，类似这样帮扶旅客进出站的事情比平常更多，每天都有发生，细心地尹淇仍然提醒道，“围巾戴好，你感冒还没好彻底呢。”

8时，按照约定时间，刘鸿在进站口接到了旅客宋先生，他顺手接过旅客的背包，对前来送站的家属说，“放心吧，到了车站，我会把他安全送上车。”

“你在前面走，我拉着袖子就行。”刘鸿本想让宋先生手搭自己肩膀或是挽着他的手，见旅客这样说，连忙答应，“没事，都可以。”

于是，当日在熙熙攘攘的人群中，身材高瘦的刘鸿，一手拎着背包，一只手臂引导着宋先生在人群中穿梭。在检票口，他联系同事为宋先生优先检票，引导他乘坐无障碍直梯到达一站台，并送至站台上的爱心座椅前。

一路上他们边走边聊。经了解，宋先生家住洋县，日常在汉中一家盲人按摩院工作。“年过完了，今天去上班。”

“你先在这里坐一下，5号车厢就在附近，等会儿车到了，我来送你，帮您拿行李。”刘鸿将其安置好，赶紧引导其他旅客在相应车厢位置排队。

8时17分，D5283次列车抵达洋县西站。刘鸿小心翼翼地引导着旅客宋先生上车，并不时提醒注意脚下安全，将其送至车上、座位上安置妥当。

“太谢谢了，有你们帮忙，让我每次坐高铁都很顺利。”旅客宋先生连声向刘鸿致谢。

下车后，刘鸿赶紧和车长办理重点旅客移交，还不忘联系汉中站的客运人员，提醒帮扶5号车厢盲人旅客出站。

8时19分，刘鸿和尹淇笔直地站立在站台两端，目送D5283次列车关门，呼啸着疾驰而去。

“走，赶紧下去喝口水、歇口气，昨天发送5092人次，打破春运单日客发纪录，今天加开车多，旅客返程高峰，人也不少……”刘鸿和尹淇边走边说，相互鼓励。虽然一天工作下来，腿脚酸困，在站台和候车室间来回穿梭100多次，但是每年能和爱人并肩工作，互看一眼，两个人都动力十足。

“我的身份证忘带了，跑回去一趟，就赶不上车了，这可咋办？”刚进候车室，迎面有位旅客拦住尹淇问道。

“别着急，您把手机拿出来，我给您说，用不了一分钟，就可以在12306上做一个电子临时乘车证明。”尹淇微笑着安抚旅客，耐心地为其讲解，还不忘回头叮咛刘鸿，“你先回值班室吧。”

“客运值班员，这会儿进站旅客有点多，安检需要开双机，安检值机人员不够……”尹淇解答完旅客咨询，刚走进客运值班室就听到对讲里的呼叫声，立即答道“我有操作证，一站台暂时有空档，可以去协助处置。”

候车室里，来了一批又一批旅客，聚了，散了；站台上，一列又一列动车组列车停了、开了，载着南来北往的旅客奔赴各地。

当天22时39分，最后一趟动车驶离洋县西站，刘鸿、尹淇和其他同事还及时清理售票、安检、候车室、站台等旅客行经路线上各区域环境卫生，为次日清晨7时许开站迎接旅客做好准备。

春运路上，像刘鸿和尹淇这样并肩作战的铁路伉俪有很多，正如万千铁路人一样，他们迎来送往，用心护航每一位旅客平安有序温馨出行。（通讯员 陈燕 许香平）

编辑：铁鹃