开栏语：习近平总书记围绕健康中国建设发表的一系列重要论述，为全面推进健康中国建设提供了科学指引和根本遵循。近年来，三二〇一医院在实施健康中国战略中始终发挥着生力军作用，扎实践行通用医疗“品质医疗”战略，为汉中市乃至陕甘川毗邻地区人民生命健康保驾护航。作为公立医院，三二〇一医院建院五十余年来，扎根秦巴大地，深耕医疗技术创新，擦亮优质服务品牌，始终把“医心向党 初心为民”的红色基因熔铸在医院改革发展全过程，经过几代医疗人的接续奋斗，今天一所区域性医疗中心的雏形已然成型。五十多年来，这里变化的是不断提升的医疗条件，不变的是“敬业奉献 厚德精医”的职业初心和守护人民健康的使命承诺。目前，在“构建学习型、研究型医院，打造陕甘川毗邻区域医疗中心”的新愿景下，三二〇一医院涌现了一大批医德高尚、医术精湛的医生大家，即日起，西部网联合三二〇一医院开通《品质医疗·医患故事“大家”讲》栏目，让我们跟随记者的笔触和镜头，走近三二〇一医院医疗一线，倾听他们的故事。

三二〇一医院肝胆胰脾外科：让患者不出汉中在家门口就医年均治疗出院患者达2100例

12月11日下午，在三二〇一医院肝胆胰脾外科谈话室，副主任医师段建峰正在和一名患者做手术前的谈话沟通，这名患者将在次日进行手术。这样的术前沟通，从第一次站上手术台的那一刻开始，段建峰一直这样做着。

与段建峰16年的从医时间相比，三二〇一医院肝胆胰脾外科还是一个成立才五年半的“稚嫩”科室。但该科室的多项医疗技术却走在全省前列，成为成熟的适医推广技术。其实，该科室从三二〇一医院建院之初都在开展肝胆胰相关医疗工作，至2019年5月，该科室从三二〇一医院大外科独立成科，目前有11名医生和15名护士。正是这26人的小团队，2023至2024年连续两年来，年均治疗治愈出院患者达2100余人，为守护汉中市甚至陕南秦巴地区肝胆胰脾疾病患者的生命健康做出了积极的贡献。

誉满秦巴地区的微创医疗技术

2023年，随着汉中三二〇一医院新的门诊住院大楼启用，肝胆胰脾外科也随之搬进了宽敞舒适的11楼，科室设55张床位。12月11日，记者在采访中获悉，当日在院患者48人，病床占用率达87%。

“让患者就医有了更好的硬件医疗条件，医疗技术也要不断精进，尤其在微创技术方面要持续展现优势、坚持追求卓越。”段建峰说。

多年来，肝胆胰脾外科在摸索中不断成长。科室成立之初，微创技术还不成熟，为了病人生命健康并提高手术成功率，在手术过程中，医生们先用腔镜检视后，再根据情况优化手术方案。

“那时做一台复杂的肝胆腔镜手术需要4到5小时，现在2到3小时，5年时间的发展，熟能生巧，让手术时间缩短了一半。” 段建峰提起科室发展历程感慨不已。

“地上掉落一个鹌鹑蛋，手捡起来很容易，但要你用一米长的筷子夹起来，难度就很大。”段建峰这样形容常规外科手术与腹腔镜手术的区别。与普通外科相比，肝胆外科由于其难度高、技术强，是腹部外科的精华所在，在一定程度上代表了医院的医疗水平。

2019年，三二〇一医院肝胆胰脾外科入院患者微创手术只有50%，如今微手术率提高至91%。因微创手术对患者友好，能更好呵护患者的生命健康，现在多数患者选择微创治疗。

五年前，三二〇一医院肝胆胰脾外科从成立科室之初，年均治愈治疗1400余名出院患者，到去年，达2095名出院患者。今年截至目前，已经超过去年同期的出院人数。

要完成上述医疗救治任务，在段建峰看来，这离不开医疗团队的团结协作。“技术发展要领导重视，临床实践要胆大心细。”段建峰这样总结科室的发展秘诀。

如今，三二〇一医院肝胆胰脾外科的微创技术不仅名列全省前茅，其肝胆外科恶性肿瘤以手术为主的综合治疗也走在全省前列，每年大约300例患者入院进行综合治疗。“毫不夸张地说，我们在一些诊疗技术的运用上比西安交大一附院都靠前。”段建峰说。

6S管理促使医护服务温暖人心

12月11日下午，在三二〇一医院肝胆胰脾外科科普室，主管护师王乐正在为两名患者做科普讲解。记者看到，摆满三个陈列架的“石头”大小不一、形状各异。“这些石头都是从患者身上取下来的，让患者直观看到这些石头，学习疾病知识，起到很好的科普作用。”王乐说。

走进护士站和医生办公室，科室各区域整洁卫生、运行有序。这与医院正在全院推行的6S管理密不可分。“6S管理的实施，使得我们的工作环境更加舒适，工作效率也得到了显著提高。”肝胆胰脾外科护士长朱婵娟说，“物品摆放有序，找东西更方便了，病人的满意度也明显提升。”

今年以来，为践行通用医疗2024年“品质医疗”战略，三二〇一医院统筹推进6S管理（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）。医院致力于实现环境整洁有序、流程科学合理、服务便捷高效、行为严谨规范、医疗安全可靠，为患者营造更加安全、舒适、温馨的就医环境。

王乐介绍，为更好服务患者，科室一直坚持医护一体查房。她们15名护士要照看是其人数三倍多的患者，采取三班倒，遇紧急情况实行“半小时到岗”制度。每天早晨七点半上班，晚上八点以后才能下班。

“每当看到自己照顾的一个个患者治愈出院，我们的辛苦也算值了。”王乐说。

记者采访当天，恰遇医院科室交叉检查工作，工作人员一边检查工作台账，一边对工作中存在的问题和不足，给出提醒建议，让6S管理更好服务每一名患者。

因6S管理，在肝胆胰脾外科，患者送的锦旗都统一存放了起来，而最近又收到四面锦旗，12月11日，护士杨雯正在收纳一面印有“医德高尚医术精，关爱病患暖人心。”的锦旗。据了解，这是患者家属张女士在其母亲出院那天送来的。

“做手术时我母亲病危住进了ICU，多亏主治医生医术精湛让我母亲转危为安。”12月16日，张女士回忆说，“住院31天，医生和护士每天按时查房，时刻关注我母亲的病情变化，出院时还特别叮嘱康复注意事项，让人感觉特别温暖。”

让肝胆胰脾疾病患者不出汉中

2009年，段建峰从西安交通大学医学院肝胆外科专业研究生毕业，师从全国名医大家刘青光教授的学习经历让他引以为傲。展望未来，段建峰毫不掩饰的说，科室对标学习的对象是陕西省人民医院。“目标是让汉中的肝胆胰脾疾病患者不出汉中，在家门口接受治疗。”

具体到操作层面，让医生有专长，学科有特色。特色是指微创技术，专长则是根据医生个人擅长，培养其专攻一个方面。“我们科室曾获得最早一批由陕西省卫健委立项资助的项目，其中两个科研成果还在全省临床推广。”段建峰说。

段建峰表示，医生这个职业要求很高，首先要坚持终身学习，不能闭门造车。因此，科室每年都会公派医生到陆军军医大学西南医院、西安交通大学一附院学习，不断提高医生的诊疗水平，构建属于医院自己的一套医疗技术体系。

在追求精湛医疗技术之外，段建峰更看重对患者的人文关怀。他总是站在患者的角度考虑问题，重视每一个病人，要让病人在就医过程中感受到尊重。段建峰认为，生命是一个过程，有些病医生也无能为力，要坦诚的沟通，治疗更要适可而止，坚守医德底线。

“段大夫不仅医术高超让我爱人治愈出院，而且平易近人，每次很耐心地和我沟通病情。”12月16日，患者家属胡先生说，在医疗耗材选择上，段大夫也为他们着想，尽量减轻医疗负担，急患者之所急。

多年来，三二〇一医院肝胆胰脾外科不仅竭力服务每一名入院患者，也总是抽出时间开展对口帮扶工作，将品质医疗服务送到患者“家门口”。

段建峰每年至少6次带着团队下乡去义诊，他介绍说，三二〇一医院对口支援西乡县人民医院，他们科室有医生常驻帮扶指导。同时，科室每年都会执行一些省、市级继续教育培训项目，我们会把成熟的适医技术进行推广，并邀请下级医院医生来院跟岗学习，将优质医疗资源下沉，让更多秦巴山区老百姓享受到三甲医疗服务。（文/图 张映伟）

编辑：张映伟