走进通用医疗3201医院，映入眼帘的是干净整洁的大厅，地面洁净如新，指示牌清晰明了，工作人员有序忙碌。这种整洁的环境不仅仅体现在公共区域，医院的每个角落，从病房到手术室，从办公室到药房，无不体现出高标准的管理和维护。

“6S管理的实施，使得我们的工作环境更加舒适，工作效率也得到了显著提高。”肝胆外科护士长朱婵娟说道，“物品摆放有序，找东西更方便了，病人的满意度也明显提升。”

为践行通用医疗2024年“品质医疗”战略，切实改善医院诊疗环境，规范员工行为，提高工作效率，医院统筹推进6S管理（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）。医院致力于实现环境整洁有序、流程科学合理、服务便捷高效、行为严谨规范、医疗安全可靠，从而为患者营造更加安全、舒适、温馨的就医环境，进一步塑造医院良好形象，推动高质量发展。

医院6S管理办公室副主任王克表示，“7月12日，我们在通用医疗363医院参加了通用医疗6S管理培训班，通过理论培训和实地参观后积累了宝贵经验，为医院推行6S管理奠定了理论基础。”

“我们还制定了培训考核机制，每周一培训，每周六督导检查，确保每位员工都能深刻理解并落实6S管理的各项要求，各项措施得到有效执行。”朱婵娟介绍道。

7月13日，医院6S办发布《3201医院推行6S管理提升行动实施方案》，将全院6S管理工作分为住院病区、门急诊医技科室、行政办公、院区及后勤保障四个推进组，细化推进6S管理。当月，由护理部牵头，肝胆胰脾外科、内分泌风湿免疫科等12个临床科室作为标杆科室组建了第一个6S管理辅导员培训班。近一个月的理论培训及实地参观相结合的方式为6S质控管理、定位管理、定置管理、可视化管理、线路整理、标识统一打下了基础，并培养出了10多位核心辅导员。

截至目前，全院已开展相关培训60余场次，辅导员现场指导100余次，分管院长联合检查100余次。

6S管理工作开展以来，院区环境得以改善，患者就诊流程更人性化，标识更明晰化。人员素养显著提高，医院工作人员的精神面貌得以改善，患者就医体验更佳。

“医院环境好了，办理的时间缩短了，医务人员也很耐心。”一位正在办理缴费的患者家属说道，“每次来医院，都能感受到这里的进步。”

“施行6S管理的目的是达到两个满意，一是患者满意，二是员工满意。” 王克说，“将6S管理融入日常工作中，确保每一位医护人员都能够严格执行管理标准，为患者提供更加优质的服务。”

此次推行6S管理工作，通用医疗3201医院展示出其在医院管理和服务质量方面的卓越表现，也为进一步提升医疗服务水平奠定了坚实的基础。医院将继续深入推进6S管理，持续改进和创新，为患者提供更加安全、高效、温馨的医疗服务，努力成为行业内的标杆。

编辑：张映伟