“网上预约购票的请到这边”“请把车停到停车场然后到前边候车区乘坐旅游大巴”“请大家把门票提前拿在手里”……

入夏以来，汉中市留坝县因气候适宜、景色优美、文化内涵深厚，吸引了众多游客前来避暑纳凉，各大景区持续走俏，游客络绎不绝，高峰期日接待游客逾万人。

旅游热，是机遇也是挑战。为让游客有更好的旅游体验，留坝县不断强化以游客为中心服务理念，持续优化提升旅游服务质量，以服务温度提升游客满意度，持续擦亮“放心游留坝”品牌。

8月18日，在狮子沟牧场，留侯镇营盘村村委会主任张小玉正组织村民在牧场中捡垃圾，尽管牧场人很多，但穿在身上的志愿者红马甲让她在人群中分外显眼。“我们忙点累点无所谓，就是想让游客不仅能看到景区的美景，更能感受到我们留坝人的热情。感觉自己也是在为家乡尽一份力。”张小玉的回答朴实而真诚。

张小玉的心声也在所有“红马甲”的行动中得到印证。在留坝县大街小巷、各大景区，“红马甲”们有的在售票大厅进行咨询引导，有的在候车区进行人员疏导，还有的则在留坝厅老街入口为游客推荐旅游线路、特色菜品.......一个个跳动的红色身影为游客提供服务的同时也成为了游客眼中的“风景”。

志愿者们“如沐春风”般的服务也让游客更愿意慢下来重新规划行程，欣赏更多景点。河北的钱先生一行3人在领略了情人谷的美景后，原本打算赶往狮子沟牧场，在志愿者的建议下，决定先行前往紫柏山国家森林公园，在留坝住一天，等第二天再去牧场。他表示，“多亏了志愿者告诉我们留坝各景点的情况，我们才能及时更改行程，多停留几天，慢慢欣赏留坝美景。”

针对节假日和避暑游高峰时段，留坝县对停车场、旅游厕所、步道、交通出行、餐饮、住宿等配套设施落实落细责任到部门，抽调县文旅局、市场局、公安局、交警队、属地乡镇干部下沉一线入驻景点，加强旅游沿线执法检查，全力做好市场、交通、食品安全等秩序保障，严肃查处黑导、宰客等违法行为，确保游客出行顺畅。

与此同时，为缓解旅游热给留坝餐饮业带来的压力，留坝县还出台了《关于机关事业单位对口帮扶餐饮经营户的通知》，鼓励广大党员干部帮助餐饮经营户转变经营理念、提升经营环境、解决经营中的实际问题，营造“放心吃”的旅游环境。

“没想到为我们服务的竟然是留坝的干部。服务很周全也很细致。”在留坝厅老街紫柏娘家餐厅里，游客李女士为住建局干部席显俊的服务点赞。

“‘留坝旅游热’极大地提振了我们干部信心和精气神，能为振兴发展助力，大家都铆足了劲。”席显俊说。

留坝县还长年坚持机关大院停车场节假日免费为游客开放；制作“吐槽卡”，统一收集游客“吐槽”途中的“烦心事”，并加以整改；留坝市民、商户更是主动把热点地段的车位让给游客，向游客推荐留坝好玩的旅游路线。此外，持续更新“放心游留坝”微信小程序，不断完善服务功能，让游客实现“一部手机游留坝”。

“这两天，留坝各景区的人太多了，好在无论是吃饭、问路还是遇到困难，都会有留坝的干部、志愿者甚至是路人向我们伸出援手。”已经是第三次来留坝旅游的宝鸡市凤县游客徐永红不禁感慨道，“我已经来留坝三次了，没想到今年留坝各个景区人都很多，好在今年留坝的旅游秩序并没有因此产生混乱，反而服务更加快速和优质。”

留坝县各景区与游客的良性互动所带来的连锁效应还在持续释放。在“放心游留坝”落实到旅游发展过程中，留坝县各级各部门形成部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的工作格局，全力以赴让游客“放心游”“满意游”。（记者 高文亚 高天航）

编辑：张映伟