“家门口的社区便民服务室你去过没有？只要拿着我和老伴的身份证过去，就能办理老年优待证，而且社区的小姑娘还帮我们免费代办老年乘车卡，办好后直接给我们送到家，真的太方便了……”家住和平社区的王奶奶最近特别高兴，逢人就要说说自己的亲身体验。
事实上，像王奶奶一样高兴的居民不在少数。为改善民生服务，推进居民业务“就近办”，形成高效便捷、富有特色的便民服务体系，实现新城、街道、社区三级政务大厅“无差别受理”。沣东新城按照西咸新区“三服四化”改革要求，积极推动街道、社区便民服务室建设，全力打造“15分钟政务服务圈”。
三桥街道便民服务站
截至2020年底，沣东新城已率先实现三桥等5个街道党群服务中心下设的便民服务站，57个社区便民服务室全覆盖。其中，57个社区便民服务室分别包括和平社区、芊域溪源社区2个示范型，保利金香槟社区、奥园社区等14个标准型，三桥街社区、冯党社区等41个基础型社区便民服务室。
三桥街道和平社区便民服务室
王寺街道芊域溪源社区便民服务室
事项承接方面，沣东新城将工商、税务、民政、计生等389项事项下放至街道便民服务站，日均办件量700余件；将灵活就业登记，生育登记服务、敬老优待证办理等34项群众办理“高频次”事项纳入村(社区)便民服务室集中受理。初步实现了“就近可办、就近能办”，多类事项实现“立等可取”，让群众在家门口就能享受一流服务，群众办事满意率达到99.9%，打通了服务群众“最后一公里”。
保利金香槟社区便民服务室
此前，为掌握辖区便民服务开展情况，沣东新城政务服务中心对各街道、社区便民服务大厅进行了多次调查摸底。根据摸底情况，结合每个街道、社区基础建设水平和服务能力水平，按照分类建设的原则，对街道党群服务中心下设的便民服务站、社区便民服务室进行了差异化建设标准，统一便民服务室标志牌匾、功能分区、窗口设置等，实现服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务重心基层化。
经过一段时间的运转，在发挥自身效用的基础上，这些基层便民服务站（室）更是屡获殊荣。譬如：
三桥街道便民服务站、王寺街道芊域溪源社区便民服务室、自贸产业园政务服务驿站荣获西安市第二批“15分钟政务服务圈”建设示范点；
三桥街道便民服务站荣获“西安市营商环境优化提升青年示范岗”荣誉称号；
和平社区便民服务室、保利金香槟社区便民服务室获评西咸新区基层示范便民服务站点。
“金奖银奖不如群众的夸奖，金杯银杯不如群众的口碑”，沣东新城三桥街道便民服务站的工作人员表示，“我们将珍惜荣誉、再接再励，一如既往地为企业和群众提供热情周到的便民服务!”
不断夯实“15分钟政务服务圈”，让基层便民服务中心发挥好为民、便民、利民的作用，持续增强群众办事的便捷度、体验度和满意度，始终是沣东新城打造便民服务体系的核心要义。
沣东新城综合服务大厅
下一步，沣东新城将继续推进政务服务事项向基层延伸，在优化提升上多下功夫，以办好企业和群众每一件事为基础，以政务服务平台为依托，以优化工作流程和规范办事指南为要求，以服务延伸党建统领为抓手，全力打造“线上无休、线下无缝”，群众“小事不出村、大事不出镇”政务服务体系，更好地服务群众、服务民生、服务基层。
编辑：王惠
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