爸妈一族成网购“新生代”

时间:2018-03-23 14:46:56  来源:山西日报  作者:崔玲玲

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爸妈一族成网购“新生代”

山西财经大学经济学院副院长刘维奇直言,种种迹象表明,中老年人正成为不可忽视的网购群体,而由此催生的“银发经济”,也正使中老年群体成为网购的“生力军”。刘维奇建议,中老年人对于消费产品的需求与年轻人有别,需求带动供给,供给引领需求,对于生产企业而言,既要注重中老年人理性和求实的消费特点,也要符合中老年消费者购买力。


原标题:爸妈一族成网购“新生代”

电商“亲情账号”一键“召唤”子女买单,“银发经济”再成热点

如今,“剁手族”不再是年轻人的专属名词。随着移动互联网和智能手机的普及,越来越多的老年人逐渐适应互联网消费。2017年重阳节前夕,阿里巴巴发布的《爸妈的移动互联网生活报告》显示:仅淘宝天猫就有近3000万的中老年消费者。近期,京东与中国国际电子商务中心内贸信息中心联合发布《老年网络消费发展报告》显示,老年网络消费市场呈现九大消费特征,具有巨大市场潜力。

2月份以来,网络电商平台频频发力,诸如“年货节”期间纷纷推出“亲情账号”代付功能,父母可以一键呼唤子女来买单,此项功能降低了中老年人对电商网购平台的使用门槛,银发“剁手族”已悄然成为网络购物新生代。

一键“召唤”你为父母买单了吗?

“上周,我开通了‘亲情账号’功能,和老妈的淘宝号绑定,爸妈在网上选了两件品牌冲锋衣,把链接发给我代付款,方便快捷。猛然发现,爸妈和我们一样,正在通过智能手机积极拥抱移动互联网的新生活。”3月14日,太原市网友@清风在微博上发表了这样一条微博,网友纷纷点赞跟帖。

过去,中老年人网购呈现的是这样的情形:商品密密麻麻不知怎么选、看不清商品介绍、需要绑定银行卡支付却担心不安全……尽管网购困难多多,但精明的商家瞄准了不容小觑的银发一族。这不,今年电商巨头纷纷出手解决老年人的网购难题,搭乘“年货节”东风,淘宝推出亲情账号,只要子女给父母设立或绑定一个亲情账号,父母可以通过点击悬浮窗里的子女头像一键“召唤”发起聊天,发送产品链接一起商量。在网购的支付环节,父母无需绑定银行卡,选择“代我付”或“亲密付”,由子女来完成购买的最后环节。此外,京东等平台的代付功能也被大量使用,不少网友为父母代付后在社交平台上“秀恩爱”。

“小时候,爸妈省吃俭用给我买喜欢的东西,长大后,我也希望能帮爸妈淘点喜欢的东西。”家住省城尖草坪区的70后宋黎告诉记者,今年过年,他在京东商城为父母“代付”了丝棉被和乳胶枕来表达孝心。“买了分量比较重的东西,网购后快递员可以送到家里,很方便。”朔州的退休教师杜宏说:“我学会网购了,人退休、思想不能退休,互联网改变了我和周围不少老哥们儿的日常生活。”

国家二级心理咨询师王艳在接受采访时表示,不少中老年人尤其是刚刚退休的人普遍缺乏归属感,使用互联网进行网购能激发他们的好奇心,证明自我价值。年轻人工作节奏快,平时能花时间和父母沟通的机会并不多,“经济条件允许的情况下,子女给爸妈买单,让老人获得满足感,这都是一种亲情的体现、亲情的延续。”

爸妈一族网络消费潜力大

从《爸妈的移动互联网生活报告》发布的数据来看,2017年,全国50岁以上的网购者人均消费近5000元,人均购买的商品数达到44件,可谓购买力惊人。京东数据同样显示了爸妈一族快速上涨的网购实力。近两年,老年人在冷冻食品、肉禽蛋类、海鲜等生鲜类上的消费增长十分明显,2018年2月的“年货节”期间,老年人网购生鲜品的规模相比去年同期增长超过150%。

《老年网络消费发展报告》显示,2017年使用微信购物的老年群体用户数与2015年同期相比,增加近4倍。此外,报告还总结了线上老年消费九大特征:线上老年消费进入“快车道”;老年消费表现出非常明显的购买者与使用者相分离的特征;关注健康;购物年轻化、时尚化;青睐社交;偏爱国产;向乡村扩展;兼顾实惠与品质;性别差异突出。不难看出,银发族消费潜力巨大。

记者采访了在淘宝网从事直播购物业务的张名剑。小张介绍,随着“银发经济”的崛起,长辈们爱看的短视频、直播等内容逐渐成为风口。“我们曾经调查过,两类直播特别受银发族的欢迎:一类是农产品、珠宝翡翠、中老年服饰等;另一类,则是专业性直播,如具有中医资格证的老中医,教大家如何养生之类等。”张名剑说。

“部分年轻人网购消费逐渐显疲态,但中老年人网购的兴起又迅速拉升了销售业绩。我们销售的山西小杂粮、名特产,差不多有45%都是中老年人买走的,南方一些省市例如浙江、上海的中老年人,非常热衷于购买山西的沁州黄小米。”一家销售土特产的皇冠级网店店主赵飞红告诉记者,他店里的山西特产销量一直较为稳定。

山西财经大学经济学院副院长刘维奇直言,种种迹象表明,中老年人正成为不可忽视的网购群体,而由此催生的“银发经济”,也正使中老年群体成为网购的“生力军”。

银发族网购更需保驾护航

那么如何将这样的潜力发挥好呢?

刘维奇建议,中老年人对于消费产品的需求与年轻人有别,需求带动供给,供给引领需求,对于生产企业而言,既要注重中老年人理性和求实的消费特点,也要符合中老年消费者购买力。商家在销售渠道上,可将具有中老年特色的商品集于一店,满足中老年人对商品的一站式购物需求。“此外,不论是政府、行业还是电商平台,监管力度都要跟得上,优化消费环境,老年消费市场的潜力将进一步得到释放,促进“银发经济”健康发展。”

杭州某软件开发公司的网络技术开发架构师张伟表示,现在市场上几乎所有的APP软件都是为年轻人设计的,专门针对中老年人身体特点和喜好而定制的产品也很少。设计更加符合老年人“用户体验”的界面;把好产品的入门关口,确保老年人网购的商品质量;可引入面部解锁、指纹付款等新技术,更加便利老年人登录和支付……这些都是电商平台挖掘老年网购市场需要进一步思考的问题。

此外,随着中老年网购人群逐步扩大,网络维权甚至是诈骗案件也呈现多发态势。确保中老年群体网购安全是鼓励其上网消费的重要前提。数据显示:在网购药品、保健品投诉中,投诉者超七成是中老年人。对此,太原市反诈骗中心民警提醒中老年人,网购时应首选有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台;不要被虚假折扣迷惑;网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款,避免私下交易。(记者崔玲玲)

编辑: 杨洋(实习)


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