澄城县人社局吹响“最多跑一次”的服务号角

时间:2017-12-15 15:03:23  来源:西部网—陕西新闻网  作者:

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澄城县人社局吹响“最多跑一次”的服务号角

“奉献青春树人社形象,全心全意为人民服务”。这是澄城县人社局一直以来的服务宗旨,借助“最多跑一次”的东风,全局同志将继续创新工作方法,提升工作效能,提高服务水平,助推人社“最多跑一次”服务目标破浪扬帆!


西部网讯(通讯员 张丽 杨俊萍)近期,澄城县人社局以“强服务、提效能、树形象”长效机制为契机,全面优化服务质量,吹响“最多跑一次”的服务号角。

亮身份,亮出“跑一次”的人社服务形象。全局干部职工严格执行“三亮明”、“四公开”、“七制度”等机制,建立“中午不休息”制度,推行“微笑服务”制度,耐心细致接待好办事群众,为办事群众提供政策咨询、窗口引导、事项领办等诸多服务,实现服务“零距离”,到处可见一个个热情周到、青春活力、服务优质的人社身影。同时以“最多跑一次”的服务清单和服务流程为核心,进一步优化窗口业务职能,在办事大厅醒目位置设置养老、医保、劳动监察等主要事项办理流程、所需材料,使群众一进大厅就清楚怎么办、去哪办、谁在办,给予群众“最多跑一次” 的改革新体验。

树典型,释放“跑一次”的人社服务温度。建立考核,评先树优,营造“争先”氛围。集中组织了工作人员进行礼仪服务集中培训,按照服务礼仪培训要求,服务群众统一使用文明服务规范用语,做到热情服务、微笑服务、耐心服务。针对业务服务范围内年龄偏大、行动不便等群众开展摸底调查并建立工作台账,定期开展上门服务,努力提升服务对象满意度。

抓业务,激发“跑一次”的人社服务斗志。建立了每周一讲、月例会学习等制度,建立一窗受理、协同办理、综合流转、限时办结工作机制,全体干部职工利用中午、晚上的休息时间,主动学、互相学、集中学,激发比学赶超的热情,鼓足挑灯夜战的劲头,如饥似渴地学习消化各项政策和经办流程,努力提升自己综合业务水平,熟练掌握服务群众的本领。

“奉献青春树人社形象,全心全意为人民服务”。这是澄城县人社局一直以来的服务宗旨,借助“最多跑一次”的东风,全局同志将继续创新工作方法,提升工作效能,提高服务水平,助推人社“最多跑一次”服务目标破浪扬帆!

编辑: 呼乐乐


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