没宽带没信号业主家里成"信息孤岛" 西部网帮忙解决

时间:2017-12-06 11:24:59  来源:西部网—陕西新闻网  作者:陈嘉伟

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没宽带没信号业主家里成"信息孤岛" 西部网帮忙解决

“我们家因为没有宽带,电视没办法看,手机信号也很差,半年多了一直没人解决。”近日,家住长丰园6号楼的业主罗先生向西部网“民生热线”栏目反映,称自己家所有运营商的宽带都无法接入,手机信号也很差。“现在这个时代,没有网络还叫人怎么生活。”罗先生说。民生热线:雁塔区长丰园小区6号楼半年没有宽带 居民看不了电视


西部网讯(记者 陈嘉伟)“我们家没有宽带,电视没办法看,手机信号也很差,半年多了一直没人解决。”近日,家住西安长丰园小区6号楼的罗先生向西部网“民生热线”栏目反映,称家里所有运营商的宽带都无法接入,手机信号也很差。“现在这个时代,没有网络成‘信息孤岛’了,还叫人怎么生活。”罗先生说。

民生热线:雁塔区长丰园小区6号楼半年没有宽带 居民看不了电视

罗先生说,6号楼这样的情况大概持续了有半年多。“原来都好着呢,最近这半年,好像是运营商和物业之间有啥矛盾,两家在扯皮。但不管他们有啥矛盾,物业和运营商都是服务企业,总不能因为他们的问题,导致用户受损。”

“现在家里都是网络电视,没有网电视也没办法看,电脑就更不用说。手机信号还不好,简直像回到了原始社会。”罗先生说。

随后,西部网“民生热线”栏目将此事反映给了陕西省通信管理局。

12月4日,陕西省通信管理局和中国移动西安分公司分别给予回复,对宽带安装和手机信号不好等问题予以解答。

针对宽带安装的问题,陕西省通信管理局表示,经调查电信公司一直为住户提供宽带接入服务,目前电信公司宽带接入一切正常。移动公司于2017年8月份开始对长丰园小区进行宽带网络建设,目前主体施工已经完成,预计2017年12月底前可以对6号楼住户提供宽带接入服务。联通公司已对长丰园小区部分楼宇提供了宽带接入服务,但6号楼因小区内的通信管道未贯通,暂不能进行宽带接入。目前,联通公司正在积极协调物业解决,力争早日为6号楼住户提供宽带接入服务。经广电网络公司核查测试,长丰园6号楼具备宽带接入条件。

而针对手机信号不好的问题,陕西省通信管理局和中国移动西安分公司均表示,是因为物业出于安全考虑,联合了三家运营商对小区进行全区域室内线路整改,导致信号不稳定。

“经查,长丰园小区的各楼层、电梯、地下室及车库已建有移动室分设备,前期室内外移动信号覆盖正常。今年秋冬季开始,物业公司出于安全考虑,联合三家基础电信企业对小区室内线路进行整改,在整改的过程中楼内移动手机信号存在不稳定的情况。目前,移动公司正积极与小区物业公司沟通,加快布放电缆的工程进度,争取尽早完成整改工程,为用户提供稳定的通信服务。”

12月6日,记者再次与罗先生进行了联系,罗先生说目前问题已经得到一定的解决。“现在可以使用电信和广电的宽带,但手机信号还是时好时坏。”

编辑: 陈嘉伟


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