共享汽车半路抛锚 拖车费用需用户承担引质疑

时间:2017-04-19 19:42:08  来源:西部网-陕西新闻网  作者:牛淳熙

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共享汽车半路抛锚 拖车费用需用户承担引质疑

说到共享汽车,大家知道使用方便,满足了市民的一般出行需求,可是昨天晚上,有人就因为使用共享汽车,惹了麻烦。


 
共享汽车半路抛锚,拖车费用需用户承担引质疑。
 

西部网讯 (陕西广播电视台《都市快报》记者 牛淳熙)说到共享汽车,大家知道使用方便,满足了市民的一般出行需求,可是昨天晚上,有人就因为使用共享汽车,惹了麻烦。

姜先生:“再别提了,今天就图了个新鲜,租了个共享汽车,准备还说开出去溜达一下,玩一下,结果惹了大麻烦了。”

姜先生说,自己下午六点多,在太白路立交一个租车点租了一辆共享单车,打算去兜风。

姜先生:“我看了里程数,是55公里,我还找了个老司机问了一下,人家也说是55公里。”

里程数也就是车子仪表盘上的续航公里数,看到能续航55公里,姜先生准备开着车去沣峪口转转。

姜先生:“我开到沣峪口转盘的时候,我一看仪表盘不对了,我说再不往回开,就麻烦大了。”

据姜先生自己说,自个儿顺着西沣路原路返回,没成想,还没到一半,车子里程数居然只剩下一公里,眼看要抛锚,他赶紧靠边停了车。

姜先生:“现在就开到郭杜这个地方,里程数就完了,我才开了不到35公里, 等于说是无缘无故20公里不见了。”

这车是没法开了,可总得想办法把车送回拖车点啊。姜先生赶紧拨通了共享汽车客服电话,打算等待对方救援,对方的解决方案却让姜先生很吃惊!

客服录音:“您需要自己把车拖回来。”

姜先生:“我现在就想呢,拖车的费用谁来承担,难道由我来承担吗?”

客服录音:“这个费用是客户自己承担。”

姜先生这气不打一处来,他很肯定地告诉记者,车子半路抛锚,是车子本身的问题,怎么能让自己承担费用呢?

客服录音:“这跟您的驾驶习惯有关系,开没开空调,开大灯。”

双方争执不下,车也就在西沣路的路边,从下午放到了午夜时分。期间,姜先生给对方打了很多电话,可得到的答复,仍然难以让他满意。

客服录音:“您这个问题,我需要汇报领导,给出解决方案。”

最终,姜先生自己花了三百元将车拖回停车场。为此记者也咨询了律师,律师表示,关于拖车费用,如果是姜先生驾驶习惯不好,导致续航里程出了问题,由姜先生本人承担。如果是因为这辆共享汽车本身有问题,则由所属公司承担费用。而至于是否是车辆问题,则需要专业机构作出鉴定。如今姜先生和共享汽车所属公司,仍在协商中。

编辑: 肖昌希


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