西安市政盘点采暖期投诉 6成以上为小区内部问题

时间:2017-03-21 16:39:40  来源:西部网—陕西新闻网  作者:沈晓芳

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西安市政盘点采暖期投诉 6成以上为小区内部问题

西安2016—2017年采暖期已于上周结束。记者今天(3月21日)从西安市市政公用局获悉,采暖期内,市政部门接到供热咨询、投诉电话共8395个,较上一采暖期减少3181个,6成以上供暖投诉涉及小区内部衔接问题。


西部网讯(记者 沈晓芳)西安2016—2017年采暖期已于上周结束。记者今天(3月21日)从西安市市政公用局获悉,采暖期内,市政部门接到供热咨询、投诉电话共8395个,较上一采暖期减少3181个,6成以上供暖投诉涉及小区内部衔接问题。

本次采暖期,西安市继续推行弹性供暖机制,热力企业于2016年11月10日起相继点炉,11月13日开始预供热,有力保障了供热初期用户用热达标。此外,为应对2017年3月12日-15日大幅降温天气,西安市政延长供热时间到3月17日。

为保证市民供暖,市政部门于2016年11月7日起设立了两部供热咨询、投诉热线电话,轮班值守保证24小时畅通。

随着供热能力的增强,供热质量不断提高,统计显示,今冬供热咨询、投诉电话共8395个,较上一采暖期11576个减少了3181个,降幅27.48%。

在供热咨询、投诉电话中,反映小区内部问题的电话较多,为5130个,占比61.11%。反映热源问题780个,占9.29%;咨询热价、收费方式的192个,占2.29%;咨询、反映区县供热问题的256个,占3.05%等。 今冬供热123天,目前供热已正式结束,整个采暖期运行情况良好,供热质量稳定,较好完成供热任务。

编辑: 沈晓芳


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