人民铁路 贴心相随

时间:2016-12-04 13:20:55 来源:西部网-陕西新闻网 作者: 编辑:高政超

    12月1日起,通过资质审核的院校可在学生团体票办理网站提报学生团体票的往返购票需求。在务工人员团体票方面,铁路部门继续提前使用增开列车票额办理务工人员团体票,全力方便务工人员购票。

    由于2017年寒假、春节的临近,铁路系统即将迎来学生和务工人员回家返乡的高潮。作为交通运输主力的大动脉,铁路部门始终心系人民群众,关注着学生和务工人员,无论在售票,还是运输服务等每一细小环节都采取了完善措施。

    2016年12月1日至12月7日,学生旅客可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。从12月15日起,没有参加院校统一办票的学生,可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道购买2017年1月13日至2月26日期间的学生往返车票。

    铁路作为人民群众过节回家的大众化交通工具,服务是其本质属性。近年来,铁路部门紧跟社会发展步伐,努力回应社会关切,采取了一系列措施提升客货服务水平,无论是购票渠道、站车服务环境的改善,还是铁路员工服务理念与水平的提升,尤其在对待学生和务工人员这一特殊群体所作出的相关政策的改善,都会看到铁路人的努力。

    铁路部门不仅为学生优先集中办理春运期间往返票业务,还设身处地为学生着想,为未能提前购买到春运车票的学生提供预留学生票,为了尽最大努力满足学生购票需求,12月15日以后还可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等渠道购买2017年1月13日至2月26日期间的学生往返车票。

    “以服务为宗旨、待旅客如亲人”。铁路部门向广大旅客时刻展示着以人为本、改善服务、做实事、追求人性化服务的自身责任和要求。铁路部门要想做大做强,就要将服务工作做实做好,未来的运输市场竞争越来会越激烈,笔者相信,铁路服务部门会继续发挥自己最核心的服务精神,永远与旅客贴心相随。(马腾)

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