央视曝光的三亚商家为何纷纷喊冤?

时间:2014-10-17 09:44:04 来源:红网 作者:禹海君 编辑:赵昊

  10月15日,《海南日报》头版刊发了三亚有关部门对央视曝光该市水果摊缺斤短两、海鲜排档价格欺诈、旅游经营商业贿赂等问题的初步调查结果。三亚市工商局对于涉事海鲜排档经营不规范行为,进行警示约谈;对兰花世界是否涉及商业贿赂等问题已进行立案调查。经查,涉事的海鲜排档销售货品未超出政府指导价,水果摊点所用电子秤为政府推荐的防作弊电子秤,没有证据证明该店存在缺斤短两行为,“兰花世界”当天无“单价602元兰花精油”销售记录。海南日报官方微博一条置顶消息称,媒体曝光与事实有诸多出入。(10月16日《北京晨报》)

  关于三亚“宰客门”事件似乎来了个一百八十度转弯,曾在媒体曝光下饱受压力的三亚商家,纷纷发声替自己喊冤,这无疑颠覆了人们最初的判断,也让公众对这一事件有了更加困惑之感,究竟谁是谁非,三亚商家真的冤吗,是被央视无意间杯葛了吗?还是另有原因,这无疑需要当事双方以事实说话,进一步论证。

  但在此,我们不妨分析一下三亚商家喊冤的原因:一者,三亚市政府相关部门在央视曝光后立即采取了调查,近日也公开了相应调查结果,其中就指出海鲜店家并无违规操作,也没有超出指导价和价格欺诈,水果摊也没有缺斤短两,兰花世界更没有相关宰客记录,这些调查结果无疑成了商家纷纷喊冤的依据,也给了他们给自己喊冤的底气。

  二者,从商家喊冤并解释的理由看并非全然矫情,比如被曝光的海鲜店“三亚凤凰胖妇人渔港餐饮店”老板声称,自己是合法经营,并不存在宰客行为,愿意接受媒体监督,他们的价格严格按照政府规定定价。而先签字再点餐也是保护消费者,就连一些酒店负责人也对此做法表示肯定。再如三亚兰花世界,其内部有相应监控,而从当日消费的内容看,也并非如媒体所述,水果摊贩更是如此,记者所购水果并非只有芒果。

  固然,央视有暗访视频有录音,但三亚商家也并非没有证据,从如今的事实来看,恐怕在“宰客门”事件中,媒体或许存在报道失误,或者是对三亚旅游消费的一种偏见。当然,这一切还有待双方对质,各自拿出有力的证据说话,否则,商家只会继续喊冤,尽管在舆论占据道德高地的情况下,商家也许已经无力挽回局面,但肯定会让媒体的公信力打折扣。

  三亚旅游历经舆论的轮番轰炸,可以说,这些年三亚在整治旅游上并非没有努力,三亚各行各业也并非没有为此做出努力。某种程度上说,旅游发展需要好的秩序,但也需要好的舆论环境,媒体对旅游乱象监督无疑是必要的,但确保真实性可靠性,避免存在错漏或误解偏见,也是极其重要的。对媒体而言,报道有误并不伤及自身多少,道个歉就算了事,但对旅游发展来说,却是极大的伤害和影响。就此而言,我们期待三亚“宰客门”能尽早还原真相,也期待媒体在监督时珍惜自己的话语权。(禹海君)

 

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