家住西安自强路的曾先生9月22日气愤不已地向记者投诉：在中秋佳节前，他提前半个月给远在贵州的亲人寄去一盒月饼，先是预订的月饼被卖掉，被迫换了款式，后来通过特快专递寄的月饼，竟然在9月16日中秋节后才收到。他向邮局投诉时，对方答复“只能按邮费赔偿”，可是，他享受的是买月饼免邮费的服务，如何获取赔偿让他犯了难。

提前半月寄的月饼 节后才收到

曾先生投诉称：9月1日，他来到钟楼邮局，选中了一款12块装的109元珍月礼月饼，要求9月14日中秋节前把月饼寄到贵州省安顺市的老家。

9月7日，他接到邮局电话，称他早先选定的那款月饼给卖了，让他来更换一种其它款式的月饼。他只好跑到钟楼邮局重新选了款九块装的浓情月月饼，并再次嘱咐邮局工作人员，一定要在中秋节前把月饼寄到。

中秋节时，他给老家打电话，才得知月饼还没寄到。他第二天向钟楼邮局反映，对方查询后答复他：月饼已经寄到安顺市，但是那边邮局放了3天假，放假后再送。况且收件人地址离邮局还有50公里，不可能单独为他去送月饼。后来老家来电话说，9月16日下午才收到月饼。

“买月饼免邮费”咋按邮费赔偿？

记者登上国家邮政系统的“EMS”快递网，输入曾先生邮单的号码查询，发现月饼是9月8日从西安钟楼邮局寄出的，12日上午月饼已递至贵州安顺市。曾先生讲，家人所在的单位并不偏，有公路直通。

就此，记者通过电话采访安顺市普定县邮局，“11185”客服一工作人员称：邮局是不放假的，曾先生遇到的情况他们只能按照邮费和保价两条标准来赔偿，并说这是国家规定。记者提出：曾先生在邮局买月饼是免邮费的，也没有保价，如何获得赔偿？对方称“不知道”。

事后，曾先生与普定县邮局交涉，要求邮局给他赔礼道歉，并赔偿误工费和交通费。邮局答复调查后再回复。曾先生告诉记者：寄送月饼本来是为了增添节日喜庆气氛，融通亲人情感，没想到窝了一肚子气。去年寄月饼的时候就晚了三天，今年又遇到这种事，让他难以理解。若是邮局不给他个说法，他将通过法律手段讨个公道。（记者 王哲王媚）