5月12日14时28分发生在四川汶川的7.8级地震，造成宝成线徽县——虞关间k150+400处山体塌方，一列油罐车因山体滑坡被堵在隧道，起火燃烧，宝成线铁路运输中断。铁通陕西分公司4批抢险人员冒着可能发生余震的危险，在第一时间内赶赴事故现场。于当日15时40分接通117抢险电话、18时40分接通12部自动电话、18时50分接通行调。当日17时30分，铁道部部长刘志军在西安铁路局调度所指挥现场抢险，使用“117”抢险电话与现场通话5分钟，又用自动电话通话5分钟，所有通话质量良好，刘志军部长对铁通服务表示满意。（记者 薛昆 实习生 石可军）