预计全天发送旅客80万人次。

5月5日，“五一”假期最后一天，陕西铁路迎来返程客流高峰。中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）预计全天发送旅客80万人次。其中，西安站预计发送13万人次，西安北站预计发送28万人次。

据了解，为方便旅客出行，今天西安铁路局共加开旅客列车232列，其中动车组197列、普速列车35列。加开北京、上海、杭州、成都、重庆、太原、兰州等热门方向的跨省直通列车97列，加开宝鸡、汉中、延安、安康、榆林等方向省内列车125列，并对扬州、青岛、成都、重庆、兰州、太原等方向58列图定动车组实施重联运行，全力满足旅客出行需求。

针对夜间到达客流集中、出站接驳运力紧张的突出问题，西安站提前谋划，联合站区管委会、辖区交警部门，于20:00至24:00在车站落客平台增设临时应急乘车点，大幅分流旅客，减少等候时间。同时，在进站口、安检通道、候车厅、出站口全环节设置重点旅客专属分流通道，实现物理隔离，避免高峰时段客流对冲造成拥挤。依托12306重点旅客预约系统，西安站“亲情服务台”工作人员还为重点旅客提供“一对一”全程接力引导服务，实现预约、进站、候车、乘车、出站全流程无缝衔接。

汉中车务段优化“汉车行·汉水情”亲情服务，开通特殊重点旅客绿色通道和急客通道，通过四种不同颜色卡通服务提示牌，为老幼病残孕等特殊旅客提供优先检票、爱心预约等服务；在候车室设置免费数码产品充电吧，并在安检、综合服务中心配备打包带、胶带，免费提供给旅客。延安车务段发挥“延安号·圣地情”“延安号·塞上情”等党内服务品牌作用，开设爱心应急通道，为重点旅客提供一对一帮扶，守护旅客温馨归途。

记者 李典晴 陈嘉欣

审核 魏诠 张建成

编辑：王瑜