3月8日,西双版纳热带花卉园内,多名已经购票入园、正在沙滩餐厅消费的游客,因景区接待综艺录制,被剧组工作人员要求退场。不仅事前未作告知,事后更没有安排任何补偿。这样的做法不仅让游客寒心,更损害了文旅市场的公平。
既然购票入园,那便已经形成服务契约,游客也享有正常游览消费的权益。景区为了商业拍摄擅自清场、剧组随意驱客,既违背契约精神,也侵犯了消费者的公平交易权。公共景区不是私人片场,流量与名气更不能成为凌驾规则的特权。
“明星优先”的本质,是对普通游客权益的漠视。为追逐流量曝光牺牲游客体验、透支行业信任,暴露出的是景区管理失序与利益短视。文旅产业的长远发展,根基在于尊重每一位普通游客。流量热度终将退去,规则意识与契约精神才是行业信任的基石。当景区将商业拍摄置于游客之上,服务天平已然失衡,口碑损失远比一次曝光更为长久。守住公平,善待每一位购票入场的游客,景区的口碑才能经得起时间检验。
记者:王凯
审核:康乐群 左田昊
编辑:王瑜