2026年1月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2026年1月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2026年1月，西部网民生热线收到网友留言1397条，其中符合受理条件的网友留言188条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办181条网友留言，其中173条留言已办结回复，整体回复率为95.6%。

渭南、延安、榆林回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，宝鸡市、渭南市次之，铜川市、延安市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，渭南市、延安市、榆林市回复率达到100%。西安市、商洛市、宝鸡市等地积极转办，回复率较高。铜川市、杨凌示范区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：渭南市100%、延安市100%、榆林市100%、西安市87.8%、商洛市87.5%、宝鸡市83.3%、汉中市75%、安康市66.7%、咸阳市64.3%、铜川市50%、杨凌示范区50%。

网友最关注这些领域的问题

2026年1月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、消费投诉、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题58条，位居投诉类型首位；其次为交通出行问题53条、消费投诉53条。

西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2026年1月，共收到群众相关留言19条，其中16条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2026年1月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的138家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，咸阳市政府办、延安市交警支队、蓝田县政府办、西安高新区宣传文旅局、临潼区公安局、宝鸡市交通局、长安区城管局、鄠邑区住建局、韩城市自然资源局、澄城县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2026年1月，未央区委网信办、西安浐灞国际港管委会、韩城市政府办、宝鸡市政府办、雁塔区委网信办、莲湖区政府办、灞桥区政府办、新城区委网信办、长安区政府办、西安经开区网信办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，未央区委网信办回复了13条网友留言，回复数量最多。

以下138个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、国家金融监督管理总局陕西监管局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办

县区：雁塔区委网信办、新城区委网信办、未央区委网信办、莲湖区政府办、长安区政府办、西安浐灞国际港管委会、灞桥区政府办、西安经开区网信办、西安高新区管委会、高陵区政府办、临潼区政府办、周至县政府办、蓝田县政府办、宝鸡高新区管委会、渭滨区政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、陇县政府办、岐山县政府办、长武县政府办、临渭区政府督查室、合阳县政府办、富平县政府办、澄城县政府办、韩城市政府办、印台区政府办、神木市政府办、洋县政府办、勉县政府办、南郑区政府办、镇巴县政府办、丹凤县政府办、汉滨区政府办、安康高新区管委会

其他政府部门：西安市公安局、西安市交通运输局、西安市住建局、西安市交管支队、雁塔区教育局、雁塔区行政审批服务局、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局、新城区教育局、新城区城管局、新城区城中村和棚户区改造事务中心、未央区城管局、未央区住建局、西安市生态环境局未央分局、莲湖区政务公开办、莲湖区住建局、莲湖区工信交通局、长安区城管局、西安市交管支队长安大队、长安区住建局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安市交管支队浐灞大队、西安浐灞国际港教育局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港生态环境局、西安浐灞国际港城管局、西安市交管支队灞桥大队、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、西安高新区城市更新发展服务中心、西安市交管支队高陵大队、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区住建局、临潼区公安局、临潼区交通局、鄠邑区住建局、鄠邑区公安局、周至县交通局、周至县住建局、蓝田县住建局、蓝田县生态环境局、蓝田县城管局、西安市交管支队鄠邑大队、宝鸡市交通局、宝鸡市住建局、宝鸡市公安局、陇县住建局、麟游县住建局、岐山县住建局、岐山县水利局、凤翔区住建局、咸阳经开区住建局、咸阳市公安局交通警察支队、长武县住建局、渭南市交通局、渭南高新区城乡建设和管理局、澄城县住建局、韩城市交通局、韩城市住建局、韩城市消防救援大队、韩城市自然资源局、韩城市人社局、榆林高新区消防救援大队、延安市交警支队、延安市住建局、汉中市住建局、汉中市发改委、商州区房产管理中心、洛南县交通局、洛南县住建局、洛南县房产管理中心、洛南县市场监管局、洛南县公安局交通管理大队、沣西新城开发建设部

街道、乡镇：雁塔区曲江街道、雁塔区漳浒寨街道、新城区胡家庙街道、未央区谭家街道、未央区徐家湾街道、未央区草滩街道、未央区汉城街道、未央区未央湖街道、莲湖区土门街道、莲湖区枣园街道、长安区韦曲街道、长安区滦镇街道、灞桥区席王街道、灞桥区纺织城街道、西安高新区兴隆街道、临潼区代王街道、周至县二曲街道、旬邑县土桥镇政府、韩城市新城街道

其他单位：西安灞桥市政建设发展集团有限公司、西安市热力集团有限责任公司、西安索尔供热服务有限公司、西安市轨道交通集团有限公司、咸阳市供热集团有限公司、国网米脂县供电公司、杨陵区物业管理有限公司、陕西省技工学校指导中心

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：康乐群 张建成

编辑：张娟