2025年9月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线9月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年9月，西部网民生热线收到网友留言1024条，其中符合受理条件的网友留言193条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办161条网友留言，其中132条留言已办结回复，整体回复率为81.9%。

延安、安康、杨凌回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市次之，汉中市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市、安康市、杨凌示范区回复率达到100%。榆林市、商洛市等地积极转办，回复率较高。汉中市、咸阳市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：延安市100%、安康市100%、杨凌示范区100%、榆林市83.3%、商洛市76.9%、西安市70.9%、渭南市70%、宝鸡市61.5%、咸阳市57.1%、汉中市25%。

网友最关注这些领域的问题

2025年9月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、物业服务等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题72条，位居投诉类型首位；其次为物业服务问题65条。

西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2025年9月，共收到群众相关留言16条，其中11条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年9月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的118家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、旬邑县政府办、宝塔区政府办、富县政府办、碑林区发改委、鄠邑区住建局、华州区交通局、山阳县教体局、延安市审批服务局、扶风县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年9月，新城区委网信办、碑林区委网信办、雁塔区委网信办、临潼区政府办、莲湖区政府办、长安区政府办、咸阳市政府办、西安浐灞国际港管委会、未央区委网信办、西安市交通局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了4条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了14条网友留言，回复数量最多。

以下118个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、安康市政府办

县区：雁塔区委网信办、未央区委网信办、新城区委网信办、莲湖区政府办、西安浐灞国际港管委会、碑林区委网信办、临潼区政府办、蓝田县政府办、长安区政府办、西安曲江新区管委会、鄠邑区委网信办、灞桥区政府办、宝鸡高新区管委会、金台区政府办、扶风县政府办、陇县政府办、渭城区政府办、旬邑县政府办、泾阳高新区管委会、榆阳区政府办、定边县政府办、神木市政府办、靖边县政府办、宝塔区政府办、富县政府办、洛南县政府办、镇安县政府办、丹凤县政府办、安康高新区管委会、宁强县政府办

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市公安局交通管理支队、雁塔区教育局、未央区城管局、未央区住建局、新城区自然资源规划局、新城区城棚改事务中心、新城区教育局、新城区市场监管局、西安市生态环境局新城分局、西安市交管支队新城大队、新城区住建局、西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局、莲湖区政务公开办、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区城管局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港城管局、碑林区发改委、碑林区住建局、碑林区城管局、临潼区城管局、临潼区水务局、临潼区交管大队、临潼区交通运输局、蓝田县城管局、长安区市场监管局、长安区住建局、西安曲江新区大明宫保护办、鄠邑区住建局、周至县公安局交警大队、扶风县住建局、凤翔区住建局、岐山县住建局、秦都区住建局、咸阳市发改委、旬邑县住建局、礼泉县城管局、礼泉县农业农村局、渭南市交通局、渭南市住建局、韩城市自然资源局、韩城市城管局、白水县住建局、蒲城县住建局、华州区交通局、榆林市公安局交管支队、延安市审批服务局、宝塔区社会事业保险经办中心、洛南县交通局、洛南县民政局、山阳县教育和体育局、镇安县自然资源局

街道、乡镇：雁塔区电子城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区大雁塔街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区杜城街道、未央区谭家街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐西路街道、新城区自强路街道、新城区胡家庙街道、莲湖区北院门街道、莲湖区土门街道、莲湖区桃园路街道、碑林区张家村街道、碑林区长安路街道、临潼区行者街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、西安高新区丈八街道、旬邑县土桥镇政府、商南县城关街道

其他单位：新城区新知小学、临潼区城建集团、西安市公路局周至公路段、西安市轨道交通集团有限公司、咸阳水务集团有限公司、国网礼泉县供电公司、中国电信山阳县分公司、陕西水务发展集团商南县供水有限公司

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：康乐群 张建成

编辑：王瑜