西部网讯（记者 杨晏宁）“我们家供暖开始第一天到现在水管就没有什么温度，眼看着气温一天比一天低，到底要几天才能恢复供热啊！”近日，家住西安市未央区凤城五路瑞泰·卡地亚小区的张先生向起点新闻“关注今冬供暖”专栏反映称，自11月15日西安市正式供暖起，至今已有3天时间了，但家里的暖气温度一直不理想。

住户：家里冷冰冰的，和没来暖气前差不多

“暖气管道一直是冰的，在家我都穿着厚外套。”张先生说，按理说集中供暖启动后，会明显感受到家中暖和了，可是现在来暖气前和来暖气后，感觉温度没有什么大的变化。

11月18日，记者来到瑞泰·卡地亚小区了解情况。张先生告诉记者，给他们小区供热的是西安市城北供热有限责任公司。

“16日、17日我一直在告知物业，但是物业工作人员直接让我联系热力公司报修。维修人员来排查了两次，一次说水管装反了几天解决不了，一次说让买管子放水。”张先生告诉记者，这两天把各种方法都用了，就是不管用。

张先生家“入户管道温控表”显示温度为35.2°C。

张先生向记者展示了前两天的“入户管道温控表”。记者看到，表上显示入户管道温度为：28.7°C、35.2°C。“从入户管道温控显示，最高温度不到40°C，这样的供暖达标吗？”张先生质疑。

随后，记者来到了瑞泰·卡地亚物业服务中心。记者看到，物业工作人员在办公室里都穿着羽绒服。工作人员表示，他们办公室采用的暖气片，确实温度很低，“但是楼上住户都采取的是地暖，两种取暖方式的温度不能相提并论”。

当问起小区部分业主家中温度不高情况的原因，其中一名工作人员解释道，热力公司只负责主管道的测试，出现这种入户管道温度不高的情况可能是部分业主家入户管道堵塞导致不热，需要自行请专业人员清洗一下。

对此，物业服务中心部门经理吕先生表示，早在2021年他们就已经把小区供暖的相关事项全权交给热力公司了，暖气不热的话需要和热力公司沟通。

在物业办公室沟通时记者看到，有别的业主也来反映自家温度不热的问题。一位不愿意透露姓名的女士称，自己是第一年在这里住，没有想到温度那么低，这几天在家一直穿得棉服，就像在室外一样。

供热公司：会第一时间再次入户查看，确保正常供暖

当日下午，记者来到了西安市城北供热有限责任公司了解情况。记者在门口拨打了专门负责瑞泰·卡地亚小区供暖维修的工人的电话。工作人员称，该小区主管道发生了爆管，自己正在维修的路上，暂时没有时间入户进行排查原因，后续会第一时间进行查看，确保让居民正常用暖。

门房保安表示，供暖主管道爆裂也会影响供暖温度，“自今年供暖以来，凤城一路到凤城十二路已经出现5起爆管事件了”。

那么供热公司为何不在供暖前对供暖管道进行检修维护呢？针对这一问题，一名工作人员解释称，辖区范围内有很多供暖管网都是建设年代久远的管道，管道严重老化，随着气温下降，供暖时管道不断升温，以致管网加压增热，老管道不能适应压力，不可避免地出现爆管，这种问题在非供暖季是无法预知的。另外，城市供热管网通常与城市上下水、电缆、光纤等都埋在地下的管道沟内，供热单位在夏季非供暖季例行检查的时候，不能将地面逐一开挖全面检查，只能对供暖期间发现的问题管网和阀门进行维修、更换。

针对瑞泰·卡地亚小区供暖问题，记者还将继续关注。

编辑：高佳槐