西部网讯(记者 李典晴 实习生 邢梦圆)“取消预约”是今年国内暑期旅游市场的热词之一。近日,博物馆免除参观预约的“风”也吹到西安!陕西自然博物馆自2024年7月10日起,取消个人“参观预约”要求,购票后即可入馆参观;西安市钟鼓楼景区对外公布,自2024年7月24日起至2024年8月31日,取消“参观预约”要求。
取消预约后游客游览体验感如何?记者进行了走访。
西安钟楼景区
7月25日,起点新闻•西部网记者走访了西安钟楼景区。“购买当天11点30的票,是否要等到了预约的时间才能入场参观?”上午10点,在游客服务中心,外地刘先生询问志愿者。在得知景区“随时购票随时参观”后,刘先生表示,这样做非常好,“预约参观对旅行时间要求太高,如果行程临时有变,会降低体验感。现在取消预约,行程安排更灵活,旅游也更舒心了。”
游客在钟鼓楼售票处排队购票。
“之前必须通过手机操作预约,我们年龄大,有些软件也不会操作,到了景区,只能线下买最近时段的门票,经常要在景区外面等。”今年58岁的郭先生和爱人从山东来西安旅游,郭先生说,今天来钟楼,随时买票即刻就能排队参观,非常方便。
游客在陕西自然博物馆排队进入参观。
除了表达赞同的游客,也有一部分游客担心景区取消预约后客流量剧增,降低旅游的体验感。下午两点左右,陕西自然博物馆进馆门前排起了长队。有外地游客告诉记者,“今天游客比较多,没办法仔细看,也不好给小孩拍照。我觉得还是提前预约会好一些,可以将游客分流。”
从事旅游行业多年的小尚(化名)认为,无论是实行还是取消预约,都是文旅市场面对游客需求进行的调整。暑期旅游高峰,各城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素,做出因时因地制宜的决策。
“取消预约制度可能使游客更加自由地安排行程,对于临时决定游览的游客来说,这提供了更大的灵活性。”陕西省社科院副研究员屈晓东说,取消预约制度可能会导致游客流量难以控制,特别是在旅游高峰期,可能会造成景区过度拥挤,影响游客的体验,甚至可能对景区的管理带来压力。
面对部分景区取消预约制度,如何让“不约而至”的游客获得更好的游览体验?
屈晓东建议 ,一是实时监控景区内的游客数量,并根据数据反馈调整管理策略,根据景区的承载能力和游客流量,实施动态限流措施,比如在游客数量达到一定阈值时,采取临时关闭或引导游客到其他景点。 二是加强景区内的导览服务,通过电子显示屏、广播系统等方式,向游客提供实时信息和建议路线,以分散人流,避免拥堵。 三是多渠道信息发布。利用社交媒体、官方网站等多渠道发布景区信息,包括游客流量、开放时间等,帮助游客做出合理的行程安排。
屈晓东还表示,取消预约制度后,景区管理需要更加灵活和智能化,同时要注重游客体验和景区保护的平衡。
编辑:李典晴