西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年5月，西部网民生热线与陕西44个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区分别以总分97.74、97.66、97.62位列网络问政能力5月区县榜前三名；宝鸡凤翔区、咸阳永寿县、渭南华州区、榆林绥德县因回复率为0，综合排名最低。

36个区县有问必答 回复率100%

2024年5月1日至5月31日，西部网民生热线共收到1369条网络问政留言，其中有效留言367条，有201条涉及44个区县（开发区）单位。截至6月19日24时，有191条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为95%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区、西安鄠邑区、西安临潼区、西安未央区、西安长安区、西咸新区沣东新城、咸阳礼泉县、商洛山阳县十个区县（开发区）得分最高，位列5月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、西安蓝田县、咸阳旬邑县等36个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，宝鸡陇县等6个区县回复率较低，其中商洛洛南县、宝鸡陇县回复率低于70%，宝鸡凤翔区、咸阳永寿县、渭南华州区、榆林绥德县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、莲湖区、临潼区网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年5月，留言数量前10名区县（开发区）共接到115条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的57%，其中新城区、莲湖区、临潼区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映回迁安置、 物业基础设施、电动车乱停放等问题；莲湖区网友多反映消费维权、占道经营、噪音扰民等问题；临潼区网友多反映违规交房、市政设施、物业服务等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安高新区、宝鸡扶风县、咸阳兴平市等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安未央区、渭南大荔县、汉中城固县等。

网友反馈：发帖第二天拖欠近两年的项目款到账了！

从综合满意度看，咸阳礼泉县、商洛山阳县、西安周至县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，渭南临渭区、西安高新区、西安长安区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“渭南市临渭区双王卫生院拖欠房屋检测费用”问题，经西部网民生热线转达给临渭区人民政府后，问题得到圆满处理。网友“万钧”反馈称，“发帖第二天，我单位收到拖欠近两年的项目款4万余元，非常感谢相关部门给予的帮助。”

针对网友反映的“农民工在西安一小区建设工地受伤 各公司推诿不负责”问题，经西部网民生热线转达给西安高新区管委会后，问题得到圆满处理。网友“李维斌”反馈称，“感谢栏目组及时转办，劳务公司已向我支付赔偿金，并承诺配合保险公司办理相关赔偿手续。”

针对长安区太乙宫街道办事处督办的“新换水表后只用了2立方的水 为何却扣了60多元水费？”情况，网友“用户_AzRn”反馈称，“经街道负责人和水厂核查，水表扣费异常由水表故障引起，水厂已为我重新更换水表并充值水费，我对处理结果非常满意，谢谢各部门工作人员沟通对接。”

编辑：裴丰瑶