西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年2月，西部网“民生热线”栏目与陕西55个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安莲湖区、西安新城区、西安碑林区分别以总分97.58、97.42、97.26位列网络问政能力2月区县榜前三名；榆林米脂县因回复率为0，综合排名最低。

49个区县有问必答 回复率100%

2023年2月1日至2月28日，西部网“民生热线”栏目共收到2448条网络问政留言，其中有效留言500条，有249条涉及55个区县（开发区）单位。截至2023年3月21日24时，有243条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为97.59%。

根据综合评分，西安莲湖区、西安新城区、西安碑林区、商洛洛南县、西安雁塔区、西安曲江新区、西安周至县、西安蓝田县、西安阎良区、西安高新区十个区县（开发区）得分最高，位列2月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安莲湖区、西安临潼区、咸阳彬州市等49个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年2月，商洛山阳县、宝鸡陇县、咸阳长武县、榆林定边县回复率较低；榆林米脂县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安新城区、莲湖区、雁塔区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年2月，留言数量前10名区县（开发区）共接到110条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的44%，其中9个区县（开发区）来自西安地区。西安新城区、莲湖区、雁塔区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映教育教学、物业服务、违规搭建等问题；莲湖区网友多反映市政设施、环境污染、噪音扰民等问题；雁塔区网友多反映交通出行、违规交房、消费维权等问题。

根据解决时效统计，西安鄠邑区、渭南华州区、西安周至县等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名靠前。西安蓝田县、咸阳彬州市、西安航天基地等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：投诉仅一天后，商家已完成整改

从综合满意度看，西安阎良区、西安周至县、宝鸡岐山县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安蓝田县、西安航天基地、西安碑林区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“蓝田县玉山镇蜜雪冰城噪音扰民 请关注处理”问题，经“民生热线”栏目组转达给蓝田县人民政府后，问题得到圆满解决。网友“为民”反馈称，“我昨天发帖投诉，今天商家就和我取得了联系，并积极配合整改，在不影响居民生活的情况下合理规范经营！”

针对网友反映的“凤栖原地铁十字凤栖东路口这个坑为何存在2年之久？”问题，经“民生热线”栏目组转达给航天基地住建局后，问题得到圆满解决。网友“吴民心”反馈称，“感谢急民之所急、想民之所想的政府部门！在西部网记者协调处理下，目前两个坑已经填好，路好走多了！”

针对碑林区劳动保障监察大队督办的“陕西集才优聘中介公司骗取求职者保证金”情况，网友“只有地理”反馈称，“非常感谢西部网记者和劳动监察大队帮我追回保证金，中介公司已经关门跑路，想必各方工作人员都花费了不少精力。”

编辑：裴丰瑶