西部网讯（记者 宋洋 刘望）“前一段居家，家里缺几样菜，我就随口问了上门做核酸的小伙子一句，买菜咋办？没想到过了一会儿，就有人敲我家门，把菜给我送到了。”11月25日，记者在西安市新城区幸福花园小区见到田玉琴的时候，她刚在院子里做完核酸，攥着20元钱，准备赶去给社区工作人员杭春妮还钱。“杭师（傅）给咱帮了忙，总不能让人家花自己的钱吧。”

田玉琴（左）到社区寻找杭春妮。

田玉琴今年80岁了，孩子住在西郊，她和老伴住在东郊。老伴身体不好，常年卧床，田奶奶有急事儿的时候，最先想到的还是找社区帮忙。田奶奶“欠钱”的故事，还要从几天前说起。

11月19日，田奶奶居住的1号楼居民在20:1核酸混检中结果异常，整栋楼按照精准防控的要求被临时管控，所有人不进不出。“第二天早上人家核酸检测员上门做检测时，我问人家垃圾咋办，核酸检测员说放到门口，有专人来处理。”田奶奶说，“我又问了一句买菜咋办？”田奶奶说，自己只是随口一问，并没有想得到什么结果。不料想10分钟后，社区工作人员杭春妮就打来电话，问田奶奶缺啥菜需要帮忙买。“家里要些西红柿、葱，还有馍。”挂完电话，田奶奶一边给老伴翻身，一边嘀咕。“还没等我给老伴收拾完，门又响了。”

开门后，田奶奶看到社区工作人员已经拎着装有葱、西红柿和馍的袋子等在了家门口。”我说把钱给人家，人家说谁给你买的，你把钱给谁。我想来想去，杭师（杭春妮）给我打的电话，那肯定就是她给我买的菜，”因为当时还处在临时管控中，田奶奶就惦记着什么时候解封了，赶快给人家把钱还了。

在大家的劝说下，田奶奶收起了20元面值的单张纸币，把手头8元钱的零钱给了杭春妮。

“昨晚1号楼解封了，我今儿早上就想着赶紧把钱还给人家。”田奶奶到社区还钱的时候，杭春妮恰好去给居家隔离的居民上门做核酸检测去了。等了一会儿，杭春妮回到了社区办公室，田奶奶赶紧把20元钱硬塞到了杭春妮手上。

杭春妮说，买菜只花了10元钱，田奶奶不用给这么多。最后，在大家的劝说下，田奶奶收起了20元面值的单张纸币，把手头8元钱的零钱给了杭春妮。“反正你也跑不了！剩下的2块钱迟早给你还了。”田奶奶说。

牛静静在接听居民打来的咨询电话。

“在我们社区，像田奶奶这样年纪较大、需要特别关心的老人有二三十户。”西安市新城区长乐中路街道新东社区党委书记、主任牛静静介绍，为了保障这些老人的日常生活，社区建立了“特殊群体探访机制 ”，社区工作人员每天都需要和老人们见一面，解决老人们的生活需求。

“很多老年人不会上网、不会用微信，我们就向他们发放‘联络卡’，上面印有就医、救助、购药和街道办联络电话，我们安排专人24小时接听来电，响应老年人的紧急需求。”牛静静介绍。

新东社区还建立了5个微信群，在群内发布疫情防控的最新信息，向外地返回的居民提供指导，为生活上有需求的居民提供帮助，利用网络社群的力量一起做好疫情防控工作。

据了解，在社区疫情防控工作中，陕西省2万多个城乡社区、20多万名社区工作者和志愿者全面摸排社区常住人口基础信息，掌握空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人群情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单，与医疗机构、药房等建立直通热线，明确专人“1对1”或“1对多”的服务保障，为急危重症患者和慢性病患者提供就医便利，在应急状态下及时帮助特殊群体解决生活困难。

编辑：刘望