乘客家属为工作人员送来锦旗。
西部网讯(记者 马晴茹 通讯员 钟翰林)“谢谢,太感谢铁路的工作人员了,要不是你们,孩子的笔记本和打工挣的1万元丢了可咋办啊!”9月30日,乾县站客运大厅内,一名60多岁的老人把锦旗送到工作人员手中,激动地说道。
记者了解到,此前,乾县站客运员李恒在组织完D3502次列车后,按惯例巡视候车室,在候车室座椅上发现一个疑似旅客遗失的黑色双肩包。在通知驻站公安后共同打开双肩包确认失主信息及遗失物品,发现内有现金1万元、笔记本电脑一台、银行卡、学生卡等8张,通过学生卡确认失主为高某某。
客运人员把遗失物品移交失主。
客运员李恒立即通过对讲机联系D3502次车长,通过不懈努力,与失主取得联系。失主高某某乘坐D3541次返回乾县站,客运人员在与驻站公安再次核对失主信息及遗失物品信息后,将遗失物品移交失主,失主及其父亲连声道谢并当场拿出现金感谢,被客运员李恒拒绝。
9月30日,面对失主父亲送来的锦旗,乾县站工作人员说,“换位思考,如果是我们丢了这些贵重物品,心里一定特别着急。您的一声谢谢,就是对我们最大的肯定”。
据了解,乾县站客运员李恒是银西高铁“陕亮星”服务团队的一员,该团队覆盖彬州东、永寿西、乾县、礼泉南、咸阳北等高铁站,为旅客提供咨询、帮扶、引导、救助等服务。国庆节期间,短途游成为热潮,银西高铁“陕亮星”服务团队将实时紧盯客流变化,动态调整人员力量,强化进出站引导、站台乘降、售票改签等旅客乘降全流程服务,最大限度满足节假日旅客出行需求。
编辑:马晴茹