问政回声 | 市民投诉长城宽带退费难一年没到账 回应:已协调退费

时间:2022-06-08 15:49:35  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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问政回声 | 市民投诉长城宽带退费难一年没到账 回应:已协调退费

近日,有网友向西部网“民生热线”栏目反映,自己2020年7月办理了长城宽带,有效期到2024年9月,但之后突然就不能正常使用了,联系客服后办理了退费,但现在过去快一年时间,长城宽带还未退费,请相关部门关注解决。

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西部网讯(记者 刘一红) 近日,有网友向西部网“民生热线”栏目反映,自己2020年7月办理了长城宽带,有效期到2024年9月,但之后突然就不能正常使用了,联系客服后办理了退费,但现在过去快一年时间,长城宽带还未退费,请相关部门关注解决。

西部网“民生热线”栏目向陕西省通信管理局反映了这一情况。

6月7日,陕西省通信管理局回复称,经核查,长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题,陕西省通信管理局已按照《电信条例》相关规定,对其进行了行政处罚。现长城宽带已为投诉人退还相关费用,用户表示认可。

同时,建议用户后期在使用电信服务时,选择经营信誉良好的通信服务企业,保护自身合法权益。

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编辑:刘一红

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