国家税务总局陕西省税务局党委委员、副局长刘合斌向“税务管家”代表颁发证书。

西部网讯 （记者 沈晓芳 通讯员 董之玲 于向晖） “我郑重承诺：全面履行税务管家职责，全力提供贴身精准服务，为重点项目建设优环境、办实事、服好务......”4月28日上午，在陕西省“税务管家”服务重点项目建设宣传活动上， 30名“税务管家”代表集体郑重承诺。当天，“税务管家”代表在被正式授证后，分别向各自服务的重点建设项目纳税人发送了税收宣传资料和服务联系卡。

“税务管家”上岗 纳税服务升级

今年，按照“精细服务”的要求，国家税务总局陕西省税务局围绕贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，根据重点项目行业和建设特点，推出了重点项目税务管家服务制度。“税务管家”主要服务全省各级政府列示的重点项目、招商引资项目、央企进陕项目，坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”，突出便利化、智能化、个性化特点，围绕“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”四个方面实行11条共计24项具体服务措施，为重点项目提供全过程、全方位、全周期服务。

传统意义上，管家意味着优质服务。陕西省税务局政策法规处工作人员介绍说，“税务管家”一般是政治素质高、工作责任心强的业务骨干。对特别重大的重点项目，会根据需要再增设1名局领导担任“管家顾问”，帮助协调解决重大事项，提高服务质效。

“税务管家”看似是一个人，实际上，其背后有一支专业的服务团队在支撑。记者了解到，陕西省各级税务机关均组建了以政策法规、税费种管理、收入规划核算、纳税服务、征管科技、数据风险管理等部门业务骨干为成员的专家团队，对税务管家反馈的复杂业务问题，第一时间解答或提供解决方案。这样的制度设计，也是为了方便纳税人遇事只找管家即可解决全部涉税问题，使服务更加便捷、高效。

30名“税务管家”代表集体宣誓。

“税务管家”主动对接项目 实现服务全覆盖

“税务管家”服务开展以来，全省各级税务机关通过各种形式向重点项目指定了管家，并开始了相关服务。

“前段时间，我们还接到了‘税务管家’打来的电话，询问项目近期发展情况，告知我们有任何涉税问题都可以第一时间与税务部门联系，服务确实很到位！”米脂县重点建设项目银南新区新型城镇化建设一期ppp项目财务总监刘宁说。

米脂县银南新区新型城镇化建设（一期）PPP项目位于米脂县银州镇南关村，项目总投资额10.89亿元，建设周期2年。米脂县“税务管家”多次与项目负责人就项目公司投资设立、项目建设等相关税务处理和税收服务进行对接，并针对公司关心的税收政策及征期业务办理内容，进行面对面交流并辅导，现场解答企业在办税过程中遇到的疑难问题。

西安奕斯伟硅片技术有限公司主要从事12英寸硅片的研制、生产、销售，是国内仅有的两家硅片生产企业之一，企业发展正处于爬坡期，资金压力很大。作为省、市、区三级政府的重点项目，税务部门高度关注企业的投产建设运营情况。西安高新区税务局指派的“税务管家”及时到企业开展政策辅导，协助公司办理享受了留抵退税政策。

西安奕斯伟硅片技术有限公司财务总监杨春雷表示：“税务部门开展重点项目‘税务管家’服务，不断优化办税渠道，及时开展税收优惠辅导，帮助企业及时退税1.89亿元，既有效解决了企业的资金压力，又进一步扩大研发规模，这一系列举措让企业在创新路上更有底气了”。

记者了解到，目前陕西省各级税务机关“税务管家”已经对542项省级重点项目、3945项市县级重点项目进行了主动对接，实现了税务管家服务的全覆盖。

“税务管家”管什么、怎么管？

面对如此众多的重点项目，明确服务事项、服务标准成为做好工作的必备条件。为此，陕西省各级税务机关建立与发改等部门的工作联动机制，及时获取重点项目名单及开工建设等信息，交换项目进展、税务服务等信息动态。陕西省税务局编写了税务管家服务制度工作指引和相关通知，对税务管家服务进行了规范，解决了“税务管家”管什么、怎么管等问题。

“根据省局制定的工作指引和要求，对未开工的项目，‘税务管家’都会先向项目发送‘税务管家联系卡’，预留服务接口。”西安高新区税务局局长杨旗介绍，区内重点项目较为集中，但工程进度、行业特点各不相同，“税务管家”根据项目开工进度，在征得同意后上门提供一对一服务，本着“无需求不打扰、有需求快服务，无新政不推送、有风险就提醒”的原则开展各项工作。

陕西省税务局政策法规处处长史健认为，随着服务的深入推进，“税务管家”的成效将会越来越明显。比如，压缩事项办理时限，提供便利办税缴费手段，将会有效降低项目建设办税成本和办税负担。通过提供公平法治环境保障、畅通投诉渠道，可以破除发展阻碍，全力推动重点项目加快建设。

“税务系统建立‘税务管家’服务制度，为我省重点项目提供了更加精细精准、优质高效的服务，这对提升全省营商环境水平，加快重点项目建设，推进经济高质量发展汇聚了税务要素支持，是一件大喜事、大好事。必将对全省重点项目建设带来积极促进作用，为我省实现新时代追赶超越贡献‘发改+税务’力量。”陕西省发改委一级巡视员尚战朝说。

国家税务总局陕西省税务局党委委员、副局长刘合斌表示，这是税收服务的一次革新，将过去纳税人遇到涉税缴费问题“一对多”联系多个部门转变为只找税务管家“一对一”，税务部门将扎实推行好“税务管家”服务制度，切实为加快推进项目建设提供便捷高效的税收保障，促进项目早投产、早见效、早受益。

编辑：沈晓芳