民生热线3月问政报告:331条留言有回复 七市(区)回复率100%

时间:2021-04-21 09:00:46  来源:西部网  ©原创

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民生热线3月问政报告:331条留言有回复 七市(区)回复率100%

2021年3月1日至3月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言2779条,其中有效留言有495条,留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、房屋买卖等方面。

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西部网讯 2021年3月1日至3月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言2779条,其中有效留言有495条,留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、房屋买卖等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将410条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为82.8%。截至2021年4月19日24时,有161家单位回复了331条网友留言,整体回复率为80.7%。

从留言地域分布来看,西安市留言数量最多,咸阳、商洛、宝鸡等市(区)次之,铜川、杨凌等地市(区)留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,安康、汉中、延安、韩城、榆林、铜川、杨凌示范区办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、商洛、宝鸡等地积极转办,回复率较高;咸阳相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

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网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有204条。网络问政留言量前四名地市(区)分别为:西安市204条、咸阳市36条、商洛市24条、宝鸡市20条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有164条。网络问政回复量前四名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、商洛市、宝鸡市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:安康市、汉中市、延安市、韩城市、榆林市、铜川市、杨凌示范区。其他地市(区)回复率依次为:宝鸡市95%,渭南市84.6%,商洛市83.3%,西安市80.4%,西咸新区70%,咸阳市69.4%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅。

网络问政红榜单位:

2021年3月,陕西有161家相关单位回复了331条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

2021年3月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的161家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,榆林市政府办、碑林区委网信办、临潼区政府办、高陵区政府办、临渭区政府办、三原县政府督查室、武功县交通局、浐灞生态区城管局、鄠邑区住建局、延安市交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2021年3月,西安市公交公司、陕西省通信管理局、未央区网络发言人、莲湖区政府办、雁塔区网络发言人、新城区网信办、宝鸡市政府办、洛南县政府办、蓝田县政府办、长安区政府办10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中,西安市公交公司回复了21条网友留言,回复数量最多。

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这10条答复网友满意度最高

“在原点新城家具城购买家具后商家不交货不退款,目前已退还货款”“泾高大道东段清洁工在非机动车道上倒装垃圾,已取缔该收运点”“玉祥天然气公司不给恒大雅苑通气,已正常通气”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2021年3月网友满意度最高的10条答复

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这些问题网友最关心

2021年3月,西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、商业纠纷、房屋买卖等问题。根据统计,栏目组发布有关交通出行问题共有79条,位居投诉类型首位;其次为商业纠纷投诉,有78条。栏目组挑选了典型案例,进行刊发。

交通出行问题:79条

典型案例:

网友发帖:《711公交车不进站不停车 耽误乘客出行

部门回复:《711路公交车不进站不停车 当事人被罚款500元

网友发帖:《希望相关部门给香庭花园小区开通公交线路

部门回复:《希望给香庭花园小区开通公交 延安交通局答复

商业纠纷投诉:78条

典型案例:

网友发帖:《西安紫苹果装饰公司欺骗消费者 乱收费

部门回复:《西安紫苹果装饰公司乱收费 已同意解除合同

网友发帖:《原点新城家具城商家多次欺骗消费者 不交货也不退款

部门回复:《原点新城家具城商家不交货不退款 已退还货款

房屋买卖纠纷:78条

典型案例:

网友发帖:《中国西部五金机电城项目八年不交房、不办证

部门回复:《中国西部五金机电城项目不交房 正准备相关资料

网友发帖:《西安恒大文化旅游城购房合同迟迟不出具

部门回复:《西安恒大文化旅游城不给购房合同 合同已领取

环境问题投诉:51条

典型案例:

网友发帖:《西安港务区南郑村环境脏乱差 垃圾如山

部门回复:《西安港务区南郑村环境脏乱差 已清理完毕

网友发帖:《兰蒂斯城三期楼下小骆驼烧烤排放油烟污染空气

部门回复:《小骆驼烧烤排放油烟污染空气 油烟检测已达标

教育问题投诉:50条

典型案例:

网友发帖:《西安思源学院开学已缴清学费 助学贷款却迟迟未退还

部门回复:《西安思源学院助学贷款未退还 省教育厅回复

网友发帖:《临渭区小寨小学乱收费 老师强制学生买教辅材料

部门回复:《小寨小学数学老师要求买教辅资料 教育局答复

城市管理问题:33条

典型案例:

网友发帖:《碑林区恒兴文艺广场环境脏乱差 管理存在问题

部门回复:《恒兴文艺广场环境脏乱差 占道行为被取缔

网友发帖:《浐灞翠屏湾小区售楼部违建啥时候拆除?

部门回复:《翠屏湾小区售楼部属违法建设 程序正在履行

小区物业投诉:32条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡百合高尔夫小区物业无视安全 管理混乱

部门回复:《百合高尔夫小区物业管理混乱 已责成物业整改

网友发帖:《莲湖丰庆四季小区物业公司拒绝购电 乱收费

部门回复:《丰庆四季小区物业拒绝购电 可正常购买水电

乱收费问题:22条

典型案例:

网友发帖:《武功县玉祥出租车陕Ds2018不打表乱收费

部门回复:《武功县玉祥出租车不打表乱收费 罚款200元

网友发帖:《蓝田汤峪高堡村收取3500元天然气初装费合理吗?

部门回复:《高堡村收取天然气初装费 蓝田县政府办回复

农村问题投诉:17条

典型案例:

网友发帖:《扶风县杏林镇长命寺村进西组何时分配土地?

部门回复:《扶风县长命寺村进西组土地分配问题 将及时调整

网友发帖:《请求相关部门解决蒲城县钤铒村民生问题

部门回复:《蒲城县钤铒村道路损坏问题 将争取项目资金整修

民生政策咨询:15条

典型案例:

网友发帖:《西安限购政策下的连续社保证明具体是指什么?

部门回复:《连续社保证明具体是指什么?西安市住建局答复

网友发帖:《西安贝壳二手房鼓动业主抱团涨价 请出台政策管控

部门回复:《希望政府出台二手房价格管控政策 住建局答复

网络问政黑榜单位:

2021年3月,按照陕西各县区(包含开发区)回复率统计,西安经开区、西安高新区、咸阳市回复率较低,栏目组转达的多条留言未给予回复。截止2021年4月19日,栏目组转达至西安市经开区的4条信息留言,转达至西安市高新区的7条信息留言,转达至咸阳市的5条信息留言,未得到回复,请予以重视,及时回应网民关切。

西安市经开区有4条留言尚未回复,请相关部门予以重视,积极回应网民关切。未回复留言如下:

凤城六路工地夜间施工 噪音影响居民无法正常生活

经开区尚稷路夜晚拉土车彻夜扰民

万华园上观苑小区物业违规将公共绿地出租给幼儿园

西安三彩家房租管理有限公司无故拖欠房租三个月

西安市高新区有7条留言尚未回复,请相关部门予以重视,积极回应网民关切。未回复留言如下:

高新区科技八路西段丈八六路口向西车辆调头难

科技二路南飞鸿罗曼尼六号楼业主落户难

高新区兴隆街道办商铺延期交付 有无商铺补助?

锦业路锦业时代和迈科中心中间工地施工扰民

金叶万源教育产业投资有限公司无视劳动法 欺骗员工

大寨路铭城国际社区2号楼客厅、主卧窗户无法打开

高新区草堂新型工业园比亚迪汽车公司员工停车困难

咸阳市有5条留言尚未回复,请相关部门予以重视,积极回应网民关切。未回复留言如下:

悠然乐居房屋中介没有相关从业资质和备案 违法经营

咸阳大宅门装修公司装修质量差 验收问题不解决

新华人寿保险股份有限公司咸阳中心支公司恶意扣款

咸阳福润茗居坑骗买房人 至今拖延交房日期

咸阳彩虹医院救护车送患者去西安 收费460元合理吗?

以下161个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省通信管理局、陕西省教育厅

地市:榆林市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区:雁塔区网络发言人、莲湖区政府办、碑林区委网信办、西安经开区网信办、西安高新区网信办、西安曲江新区网信办、西安航天基地网信办、西安国际港务区宣传部、西安浐灞生态区宣传中心、蓝田县政府办、临潼区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡高新区管委会办公室、眉县政府办、礼泉县政府督查室、三原县政府督查室、临渭区政府办、合阳县政府办、宜川县政府办、神木市政府办、汉滨区政府办、商州区政府办、洛南县政府办、柞水县政府办、空港新城网信办、秦汉新城宣传部

其他政府部门:西安市住房和城乡建设局、西安市自然资源和规划局、西安市城市管理和综合执法局、西安市交通运输局、西安市教育局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安住房公积金管理中心、雁塔区市场监管局、雁塔区人社局、西安市生态环境局雁塔分局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、未央区教育局、未央区大兴管委会、西安市生态环境局未央分局、西安市交警支队灞桥大队、未央区城中村和棚户区改造事务中心、新城区教育局、西安市生态环境局浐灞生态区分局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、西安大兴新区综合改造管理委员会城市管理局、西安大兴新区(土门地区)综合改造管理委员会建设局、西安经开区教育局、鄠邑区市政设施管护中心、鄠邑区城市管理和综合执法局、鄠邑区住房和城乡建设局、周至县住房和城乡建设局、西安市公安局交警支队长安大队、阎良区住房和城乡建设局、航天基地住房交通建设局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市公安局交通警察支队、宝鸡市渭滨区住建局物业科、凤翔区住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、陇县住房和城乡建设局、千阳县水利局、咸阳市市场监督管理局、咸阳市渭城区市场监督管理局、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、咸阳水务集团有限公司、咸阳市渭城区城市管理执法局、彬州市市场监督管理局、兴平市教育局、兴平市交通运输局、武功县交通运输局、长武县交通运输局、乾县住房和城乡建设局、旬邑县职田水利管理站、临渭区教育局、渭南市生态环境局蒲城分局、大荔县住房和城乡建设局、澄城县公安局、白水县水务局、铜川市金融工作办公室、延安市交通局、安康市道路运输管理局、安康市住房和城乡建设局(市人民防空办公室)、岚皋县住房和城乡建设局、旬阳县交通运输局、商州区住宅小区物业管理办公室、洛南县水利局、洛南县房产管理中心、洛南县交通运输局、镇安县交通运输局、汉中市城市管理局、略阳县经济贸易局、洋县公用事业管理局、汉中市生态环境局城固分局、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城住房和城乡建设局、泾河新城城市管理与交通运输局、泾河新城教育卫体局、沣东新城住房和城乡建设局、杨凌示范区住房和城乡建设局、杨陵区教育局

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编辑:辛超

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