民生热线1月问政报告:308条网友留言有回复 商业纠纷投诉集中

时间:2021-02-23 14:15:46  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线1月问政报告:308条网友留言有回复 商业纠纷投诉集中

2021年1月1日至1月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1814条,其中有效留言有397条,留言内容主要集中在商业纠纷、房屋买卖、交通出行等方面。


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西部网讯 2021年1月1日至1月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1814条,其中有效留言有397条,留言内容主要集中在商业纠纷、房屋买卖、交通出行等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将359条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为90.4%。截至2021年2月20日24时,有175家单位回复了308条网友留言,整体回复率为85.8%。

从留言地域分布来看,西安市留言数量最多,宝鸡、渭南、咸阳等地市(区)次之,铜川、杨凌示范区等地市(区)留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,延安、杨凌示范区、韩城办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、宝鸡、汉中等地积极转办,回复率较高;安康、咸阳相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

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网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有156条。网络问政留言量前五名地市(区)分别为:西安市156条、宝鸡市36条、渭南市24条、咸阳市24条、商洛市23条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有132条。网络问政回复量前四名地市(区)分别为:西安市、宝鸡市、商洛市、渭南市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:延安、韩城、杨凌示范区。其他地市(区)回复率依次为:汉中市88.2%,宝鸡市86.1%,西安市84.6%,商洛市78.3%,西咸新区70.6%,榆林市70%,渭南市66.7%,铜川市66.7%,咸阳市54.1%,安康市50%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省人社厅等。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位:

2021年1月,陕西有175家相关单位回复了308条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

2021年1月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理的175家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,碑林区委网信办、三原县政府督查室、临潼区政府办公室、阎良区人社局、周至县水务局、鄠邑区市场监督管理局、浐灞生态区教育局、延安市高新区规划建设局、武功县武功镇政府、山阳县户家塬镇政府10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2021年1月,雁塔区网络发言人、宝鸡市政府办、新城区委网信办、莲湖区政府办、长安区政府办、未央区网络发言人、高陵区政府办、碑林区委网信办、山阳县政府办、咸阳市政府办10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中,雁塔区网络发言人回复了13条网友留言,回复数量最多。

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这10条答复网友满意度最高:

“洛南五龙村村民名下多出8300元贷款 已清偿”、“岐山县蔡家坡凤鸣新城拖欠工资 已支付”、“韩城市盘龙小区整体暖气不热 目前正常供暖”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2021年1月网友满意度最高的10条答复

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这些问题网友最关心:

2021年1月,西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及商业纠纷、房屋买卖、交通出行等问题。根据统计,栏目组发布有关商业纠纷投诉共有69条,位居投诉类型首位;其次为房屋买卖纠纷,有54条。栏目组挑选了典型案例,进行刊发。

商业纠纷投诉:69条

典型案例:

网友发帖:《西安费司摄影欺骗消费者 各种理由推脱不退定金

部门回复:《西安费司摄影不退定金 已经给消费者退款

网友发帖:《旅划算霸王条款强制二次消费 强迫购买黑卡会员

部门回复:《旅划算霸王条款强迫购买黑卡会员 问题已解决

房屋买卖纠纷:54条

典型案例:

网友发帖:《请帮忙解决杨陵高力房地产开发公司的购房问题

部门回复:《田园新都市按揭不能办理 双方已达成一致意见

网友发帖:《富力开远城承诺7天无理由退房 迟迟无法到账

部门回复:《富力开远城退房迟迟无法到账 将加快退款手续

交通出行问题:44条

典型案例:

网友发帖:《安康城区到安康新机场公交何时能通?

部门回复:《安康城区到新机场公交何时能通? 将按规划落实

网友发帖:《蓝田926公交随意更改路线 不按规定行驶

部门回复:《蓝田926公交随意更改路线 已对驾驶员批评教育

冬季取暖问题:38条

典型案例:

网友发帖:《渭滨区华英新天地物业私改供热流量 望关注

部门回复:《华英新天地物业私改供热流量 已恢复正常供暖

网友发帖:《延安市新区鲁艺4号院几个月大暖不暖问题!

部门回复:《延安市新区鲁艺4号院暖气不暖 已经进行整改

小区物业投诉:31条

典型案例:

网友发帖:《飞天花园小区外来车辆肆意停放 小区业主苦不堪言

部门回复:《飞天花园小区外来车辆肆意停放 要求物业整改

网友发帖:《凤翔县朝阳居小区业主被困电梯 物业处理不及时

部门回复:《凤翔朝阳居小区业主被困电梯 物业已向业主道歉

环境问题投诉:27条

典型案例:

网友发帖:《莲湖路6号院5号楼生活垃圾堆放两月无人过问!

部门回复:《莲湖路6号院5号楼生活垃圾堆放 已全部处理完毕

网友发帖:《西缆惠馨苑小区附近跳舞群体灯光、噪音扰民

部门回复:《西缆惠馨苑小区附近跳舞扰民 责令降低音量

乱收费问题:27条

典型案例:

网友发帖:《山阳县户家源镇两个快递点乱收费 请管管

部门回复:《户家塬镇两处快递点乱收费 责令停止收费

网友发帖:《浐灞半岛碧水澜庭A4小区停车收费乱涨价

部门回复:《碧水澜庭A4小区停车收费乱涨价 住建局答复

教育问题投诉:23条

典型案例:

网友发帖:《2020年国家免费医学生生活补助均未发放

部门回复:《国家免费医学生生活补助未发放 生活补助已发放

网友发帖:《长安区撤县设区好多年 为何不能报考城六区高中?

部门回复:《长安区为何不能报考城六区高中 教育局回复

水电问题投诉:21条

典型案例:

网友发帖:《高陵区车城花园楼道漏水 物业停家中用水无法生活

部门回复:《车城花园楼道漏水物业停家中用水 用水已正常

网友发帖:《汉中市祥瑞御景东方小区水费价格3.5元一吨

部门回复:《御景东方小区水费价格3.5元一吨 已经进行纠正

城市管理问题:21条

典型案例:

网友发帖:《未央区徐家湾五龙汤小区门口环境问题

部门回复:《徐家湾五龙汤小区门口环境问题 占道经营已清理

网友发帖:《浐灞一号北侧和东侧门面房修车洗车店占道经营

部门回复:《浐灞一号门面房修车洗车店占道 劝离违停10起

以下175个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省教育厅、陕西省人社厅

地市:榆林市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区:雁塔区网络发言人、莲湖区政府办、碑林区委网信办、西安高新区网信办、高陵区政府办、蓝田县政府办、航天基地管委会、航天基地网信办、未央区大兴管委会、西安市幸福路地区综合改造管理委员会、浐灞生态区宣传中心、西安国际港务区宣传部、临潼区政府办、西安曲江新区网信办、宝鸡高新区管委会办公室、宝鸡蔡家坡经开区党政综合办公室、宝鸡市陈仓区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市陈仓区政府办、眉县政府办、眉县滨河文化产业新区管理委员会、三原县政府督查室、礼泉县政府督查室、临渭区政府督查室、合阳县政府办、绥德县政府办、神木市政府办、商州区政府办、丹凤县政府办、宁强县政府办、秦汉新城宣传部

其他政府部门:西安市教育局、西安市住房和城乡建设局、西安市卫生健康委员会、西安市交通运输局、西安市人力资源和社会保障局、未央区市场监管局、未央区农林水务局、未央区城管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、雁塔区杜城城管执法中队、西安市交警支队雁塔大队、西安市生态环境局新城分局、新城区教育局、新城区市场监管局、西安市交警支队新城大队、西安大兴新区(土门地区)市政配套服务中心、西安经开区住建局、鄠邑区市场监督管理局、鄠邑区城市管理和综合执法局、鄠邑区人力资源和社会保障局、鄠邑区住房和城乡建设局、周至县水务局、周至县卫生健康局、阎良区人力资源和社会保障局、西安航空基地管委会住房和城乡建设局、航天基地住交建局、航天基地教育局、浐灞生态区住房和城乡建设局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、西安市生态环境局长安分局、长安区市场监督管理局、西安市住房和城乡建设局大明宫质监站、西安市生态环境局雁塔分局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、西安市交警支队高新大队、宝鸡市住房和城乡建设局、岐山县公安局、岐山县医疗保障局、岐山县公安局交管大队、岐山县住房和城乡建设局、凤翔县住房和城乡建设局、凤翔县集中供热筹建处、凤翔县卫生健康局、扶风县住房和城乡建设局、咸阳市集中供热和燃气服务保障中心、咸阳市教育局、咸阳住建局质量安全监督科、咸阳市劳动保障监察支队、渭城区住房和城市建设局、秦都区劳动监察大队、秦都区城市建设征收补偿中心、长武县住房和城乡建设局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市卫生健康局、乾县住房和城乡建设局、渭南市公安局交通警察支队、临渭区站南市场监督管理所、华州区住房和城乡建设局、白水县不动产登记中心、蒲城县住房和城乡建设局、澄城县住房和城乡建设局、铜川市民政局、延安市新区住建局、延安市高新区规划建设局、山阳县房产管理中心、山阳县公安局交通管理大队、山阳县交通运输局、洛南县水利局、洛南县自然资源局、洛南县房产管理中心、商南县发展改革局、镇安县交通运输局、汉中市发展和改革委员会、汉中市城市管理局、汉中市自然资源局、汉中市住房和城乡建设局、汉中市公安局南郑分局交通警察大队、南郑区城市管理局、南郑区城市管理大河坎综合执法中队、国家税务总局城固县税务局、城固县供电分公司、勉县自然资源局、勉县不动产登记交易服务中心、安康市道路运输管理局、安康市市场监督管理局、石泉县人力资源和社会保障局、杨凌示范区住房和城乡建设局、杨凌示范区公安局杨陵分局、沣东新城城市管理和交通运输局、沣东新城住房和城乡建设局、沣西新城住房和城乡建设局、沣西新城城市管理与交通运输局、泾河新城城市管理与交通运输局、泾河新城人社民政局

街办、乡镇:未央区草滩街道、未央区谭家街道、未央区张家堡街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区漳浒寨街道、新城区长乐中路街道、新城区长乐西路街道、新城区西一路街道党工委、新城区太华路街道、新城区韩森寨街道、莲湖区西关街道、阎良区振兴街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、长安区滦镇街道、长安区子午街道、长安区太乙宫街道、千阳县张家塬镇政府、千阳县崔家头镇政府、武功县武功镇政府、武功县大庄镇政府、大荔县安仁镇政府、大荔县西城街道、山阳县高坝店镇政府、山阳县十里铺街道、山阳县户家塬镇政府、洛南县城关街道、汉台区七里街道、宁强县燕子砭镇政府、泾河新城泾干街道

其他单位:西安高一生医疗美容医院、麟游县供销合作社联合社、咸阳市天然气有限公司、旬邑县翠屏热力有限公司、黄蒲高速白水县协调办公室、延安新区开发公司、延安市凤凰山街道办事处北关街社区、延安新区物业公司、中国电信股份有限公司山阳分公司、西安沣东发展集团有限公司

编辑:辛超


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