民生热线2020年12月问政报告:311条留言有回复 3地市回复率100%

时间:2021-01-20 18:09:06  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线2020年12月问政报告:311条留言有回复 3地市回复率100%

2020年12月1日至12月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1658条,其中有效留言有345条,留言内容主要集中在商业纠纷、物业服务、交通出行等方面。


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西部网讯 2020年12月1日至12月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1658条,其中有效留言有345条,留言内容主要集中在商业纠纷、物业服务、交通出行等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将334条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为96.8%。截至2021年1月18日24时,有175家单位回复了311条网友留言,整体回复率为93.1%。

从留言地域分布来看,西安市留言数量最多,咸阳、宝鸡等地市(区)次之,韩城、安康等地市(区)留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,铜川、延安、韩城办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、宝鸡、咸阳、渭南、汉中、商洛、西咸新区等地积极转办,回复率较高;安康、榆林、杨凌示范区相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

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网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有184条。网络问政留言量前五名地市(区)分别为:西安市184条、宝鸡市44条、咸阳市29条、商洛市18条、西咸新区18条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有155条。网络问政回复量前四名地市(区)分别为:西安市、宝鸡市、咸阳市、延安市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:铜川、延安、韩城。其他地市(区)回复率依次为:宝鸡市90.9%,西安市84.2%,汉中市83.3%,咸阳市82.8%,渭南市75%,商洛市72.2%,西咸新区72.2%,安康市60%,榆林市57.1%,杨凌示范区33.3%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省交通厅等。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位:

2020年12月,陕西有175家相关单位回复了311条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

2020年12月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理的175家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,陕西省通信管理局、延安市卫健委、西安市住建局、临潼区政府办、三原县政府督查室、秦汉新城宣传部、泾河新城网信办、周至县教科学局、眉县住建局、武功县环境局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2020年12月,雁塔区网络发言人、长安区政府办、宝鸡市政府办、浐灞生态区宣传中心、未央区网络发言人、鄠邑区委网信办、灞桥区政府办、碑林区委网信办、西安市交通局、新城区委网信办10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中,雁塔区网络发言人回复了22条网友留言,回复数量最多。

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这10条答复网友满意度最高:

“曹庄光伏电站附近路面塌陷 已采取防患措施”、“岚皋县民主镇阅读吧大门紧闭 已恢复正常、“兵马俑附近土特产店坑游客 已退款退货”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2020年12月网友满意度最高的10条答复

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这些问题网友最关心:

2020年12月,西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及商业纠纷、物业服务、交通出行等问题。根据统计,栏目组发布有关商业纠纷投诉共有44条,位居投诉类型首位;其次为小区物业投诉,有43条。栏目组挑选了典型案例,进行刊发。

商业纠纷投诉:44条

典型案例:

网友发帖:《原点新城家具城B区富兰派克家具店 欺骗辱骂消费者

部门回复:《富兰派克家具店辱骂消费者 已向投诉人道歉

网友发帖:《艾灸馆诈骗中老年人 售卖五六千元的艾灸凳

部门回复:《艾灸店诱导老年人购买高价用品 正在调查处理

小区物业投诉:43条

典型案例:

网友发帖:《碑林区幸福逸家小区物业不作为 卫生脏乱差

部门回复:《幸福逸家小区物业不作为 责令物业公司整改

网友发帖:《明德门北区的群力物业保安又要打人了

部门回复:《明德门北区群力物业态度差 已对保安批评教育

交通出行问题:39条

典型案例:

网友发帖:《西安723路公交车不按时发车 一等最少40分钟以上

部门回复:《西安723路公交车不按时发车 将调整发车间距

网友发帖:《711路公交车在丈八北路民新路口站不进站停车

部门回复:《711路公交车不进站停车 驾驶员停班学习3天

冬季取暖问题:34条

典型案例:

网友发帖:《秦汉新城水岸朝阳廉租房供暖不达标

部门回复:《水岸朝阳公租房供暖不达标 供暖温度已经达标

网友发帖:《榆林市西南新区伟业新天地小区何时供暖?

部门回复:《榆林伟业新天地小区不供暖 已实现正常供暖

房屋买卖纠纷:34条

典型案例:

网友发帖:《灞桥区五环节约坊入住二十年没有房产证

部门回复:《五环节约坊没有房产证 灞桥区政府办回复

网友发帖:《海伦国际三期8#22#23#没有两书一表违规交房

部门回复:《海伦国际三期违规交房 已停止违规交房活动

环境问题投诉:23条

典型案例:

网友发帖:《子长市镇郝家川村3个洗煤厂24小时生产 水污染严重

部门回复:《郝家川村洗煤厂水污染严重 生态环境局回复

网友发帖:《武功县武俊犇建材厂重污染期间违规生产

部门回复:《武功县一建材厂违规生产 将加大日常监管力度

乱收费问题:20条

典型案例:

网友发帖:《雁塔区3507社区至臻幼儿园转公办后不退费

部门回复:《至臻幼儿园转公办后不退费 责令清退多收费用

网友发帖:《眉县合力滨河首府小区无视一价清政策 乱收取费用

部门回复:《合力滨河首府小区乱收费 退还接口费2700元

行政问题投诉:20条

典型案例:

网友发帖:《十里铺工商所行政不作为谁能管得了呢?

部门回复:《十里铺工商所行政不作为 市场监督局回复

网友发帖:《杜邑遗址公园景区停车场乱收费 市场监管局巧作为

部门回复:《杜邑遗址公园景区停车场乱收 市场监管局回复

城市管理问题:18条

典型案例:

网友发帖:《未央区文景路(纬三十街口)三轮车乱停占道经营

部门回复:《文景路(纬三十街口)三轮车乱停占道经营 已劝离

网友发帖:《镇安县安能物流占道经营 交警、城管无人问津

部门回复:《镇安县安能物流公司占道经营 公司被罚500元

水电问题投诉:16条

典型案例:

网友发帖:《周至县金周御园小区电改落实为何这么难?

部门回复:《周至金周御园电改落实难 周至县回复

网友发帖:《公园北路248号百禾家园多层吃水问题谁来解决?

部门回复:《百禾家园小区居民用水问题 已申请扩容水压

以下175个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省交通运输厅、陕西省教育厅、陕西省通信管理局

地市:咸阳市政府办、榆林市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区:西安高新区网信办、莲湖区政府办、莲湖区大兴新区管委会、临潼区政府办、灞桥区政府办、高陵区政府办、碑林区委网信办、曲江新区网信办、周至县政府办、蓝田县政府办、西安航天基地管委会、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市陈仓区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区综合办、眉县政府办、秦都区政府办、泾阳县委督查室、三原县政府督查室、渭南高新区管委会、合阳县政府办、延安市新区管委会、绥德县政府办、汉滨区政府办、洛南县政府办、丹凤县政府办、沣东新城管委会、沣东新城网信办、秦汉新城宣传部、泾河新城网信办

其他政府部门:西安市交通运输局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、西安市人社局、西安市水务局、西安市住房和城乡建设局、西安汉长安城特区建设局、西安市交警支队新城大队、西安市生态环境局新城分局、西安生态环境局浐灞分局、西安市市场监督管理局港务浐灞分局、西安市机动车停放服务中心、雁塔区城管局、雁塔区教育局、雁塔区市场监管局、雁塔区住建局、未央区住建局、未央区市场监管局、未央区城管局、未央区教育局、新城区教育局、新城区市场监督管理局、新城区胡家庙市场监督管理所、莲湖区大兴新区城市管理局、西安大兴新区(土门地区)市政配套服务中心、浐灞生态区城管局、浐灞生态区社会事业局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区住房和城乡建设局、浐灞生态区自然资源和规划局、西安浐灞生态区总部经济园区管理办、西安浐灞生态区商贸园区管理办、周至县城市管理和综合执法局、周至县教育和科学技术局、鄠邑区城市管理和综合执法局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区涝河渼陂湖水系生态修复工程管理委员会、鄠邑区市场监督管理局、鄠邑区房地产管理所、长安区大峪灌区管理站、长安区住房和城乡建设局、长安区城市管理和综合执法局、航天基地住交建局、宝鸡市住房和城乡建议局、宝鸡市公安局交通警察支队、陇县住房和城乡建设局、眉县住房和城乡建设局、陕西省太白林业局、凤翔县住房和城乡建设局、凤翔县集中供热筹建处、扶风县住房和城乡建设局、岐山县水利局、岐山县住房和城乡建设局、千阳县住房和城乡建设局、咸阳市渭城区城市管理执法局、咸阳市城市管理执法局、秦都区卫生健康局、旬邑县教育局、乾县住建局、乾县市场监督管理局、泾河新城城市管理与交通运输局、咸阳市生态环境武功分局、长武县住房和城乡建设局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市工业和信息化局、兴平市财政局、白水县教育局、澄城县交通运输局、澄城县城市管理局、澄城县住房和城乡建设局、大荔县房产交易和保障性住房中心、潼关县房地产管理所、潼关县不动产登记局、合阳县保障性住房中心、蒲城县住房和城乡建设局、延安市供电局、延安市卫健委、洛川县城管局、延安市新区住建局、宝塔区城管局万花中队、宝塔区住建局、子长市生态环境局、榆林市住房和城乡建设局、定边县交通运输局、汉中市城市管理局、商州区金融工作领导小组办公室、洛南县房产管理中心、洛南县自然资源局、洛南县人力资源和社会保障局、洛南县公安局、商南县移民(脱贫)搬迁工作办公室、镇安县城市管理局

街办、乡镇:雁塔区长延堡街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区电子城街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区小寨路街道、未央区未央宫街道、未央区张家堡街道、未央区谭家街道、新城区韩森寨街道、新城区胡家庙街道、中共新城区胡家庙街道工作委员会、阎良区武屯街道、阎良区新华路街道、莲湖区红庙坡街道、鄠邑区祖庵镇政府、鄠邑区玉蝉街道、长安区韦曲街道、长安区滦镇街道、凤翔县南指挥镇政府、凤翔县柳林镇政府、岐山县蔡家坡镇政府、秦都区陈杨寨街道、彬州新民镇政府、延安市宝塔山街道、宝塔区李渠镇政府、富县羊泉镇政府、黄陵县桥山街道、城固县龙头镇政府、城固县柳林镇政府、岚皋县民主镇政府、平利县洛河镇政府、商州区杨峪河镇政府、商南县富水镇政府、中共山阳县银花镇委员会、沣东新城王寺街道

其他单位:鄠邑建设集团有限公司、中国电信宝鸡分公司、咸阳水务集团有限公司、彬州中学、旬邑县翠屏热力有限公司、铜煤绣园管理中心、宝塔区南市街道七里铺社区、中国移动延安分公司、中国邮政集团有限公司洛南县分公司、光大银行西安分行

编辑:辛超


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