西部网讯（记者 苏静萌）交了暖气费，在家还要开空调？近日，西部网民生热线栏目接到了西安长安区雅居乐铂琅峯、吉源美郡国际城、合能公馆等多个小区业主的投诉信息，称室内暖气温度不达标，有的小区暖气管道基本没温度。“每年小区的供暖都是个大问题，不是暖气不热就是供暖推迟。”雅居乐铂琅峯业主孙先生表示。

业主：交了暖气费 家里却还要开空调

孙先生说，每年雅居乐铂琅峯供暖都会有问题，西安集中供暖都好几天了，家里还热不起来。“咸阳都知道提前供暖，长安区总要拖到最后，家里进水管摸着没一点温度，家里冰凉凉，交着暖气费还要开空调。”孙先生说，对此小区业主也积极联系过长安区热力公司，但服务热线很难打进去。

“好不容易打通了，对方说只能做记录给你反映。”对这样的回复，孙先生不能认同，“明知道15日后供暖肯定有问题，为什么不能提前供暖试管道？”

11月23日，记者在雅居乐铂琅峯小区了解到，整个小区都存在暖气不热的情况。“进水管没温度，家里地板不热，物业说温度不达标需要找热力公司，热力公司17日过来测量，当时气温高室内是20多来度，就说温度达标了。”业主沈女士说。

长安区吉源美郡国际城小区业主张先生表示，今年是小区第一年供暖，但温度差强人意。“前段时间一直没供暖，经过业主多方投诉暖气是来了，但晚上家里温度估计18度不到。”张先生说，当时热力公司的工作人员来到家里测温，三个房间分别是19、20、21度，针对这样的温度，工作人员认为是达标的。

长安区合能公馆小区的业主王先生表示，自己家在供暖第四天暖气却没了温度。“地板根本不热，最近降温了，家里必须开空调，不开冷得不行。”张先生说，12-15日小区试暖时，家里温度非常不错，但最近温度一直上不去。“热力公司过来测了进水温度是29.7度，出水管竟然是30.2度，这明显有问题，也没进家里测温。”

长安热力：室内温度18度就是达标 建议业主先自测

对此，记者联系了长安区热力公司，工作人员表示，已经收到各个小区业主对于供暖不热的相关投诉。

记者询问长安区供暖不热的原因是什么？工作人员表示，自己作为客服人员也不清楚，只能尽快将业主的问题集纳起来，让技术人员前往调试解决。“目前，长安热力公司会根据一周内西安天气气温的变化，进行各小区供暖升温的工作。”

“西安市供热条例中规定，室内温度高于18度就是达标。”工作人员表示，对于业主认为自己家里温度不达标的情况，可以购置温度计在家自行测温。“在室内关闭窗门30分钟的情况下，业主可以先进行自测，如果室内温度低于18度，可以拨打长安区热力公司热线，进行反馈投诉，届时我们会派人前往核实。”工作人员说。

编辑：王瑜