“人食五谷杂粮,也生百病”,每个人的一生中,或多或少都会受到疾病的困扰,身心健康便成了人们幸福生活的重要先决条件,而各类医院,就在为解除广大患者疾病痛苦不断努力着。
时代在发展,卫生健康行业也在飞速进步,位于西安市雁塔区的全国文明单位——陕西省肿瘤医院便是这进步中的一员,他们的专业技术有高度,智能服务有温度。
进入省肿瘤医的院门诊大厅,迎面的钢琴奏出了舒缓的音乐,患者紧张的情绪即刻得到缓解。在机器人导医的帮助下,患者可以迅速完成挂号、就诊卡办理等手续。接着,只要用手机扫描二维码,就可以通过导航轻松找到诊室。
除了智能化服务,每当有老年患者前来就诊,还会有专业导医全程陪同引导。省肿瘤医院门急诊主任王华介绍说:“开展一站式这项服务以来,门诊患者的就诊平均时长缩短了三分之二。”
就诊结束后,入院的患者还会享受到什么样的服务呢?营养科主任周梅林介绍,由于肿瘤类疾病的特殊性,治疗过程中科学的营养搭配对患者至关重要,所以病人一入院就可以接受到关于营养知识的培训和相关服务。
周梅林说:“根据他的身体情况,给他定一系列食谱——应该吃什么怎么样吃。然后我们再做,我们餐厅也有经过培训的膳食厨师。” 同时,这种科学搭配的营养膳食费用还特别亲民。“收费就是按照普通的餐费,没有其他额外收费,一天三餐三十元左右。”
来自渭南的米大姐就是营养膳食的受益者,作为一名甲状腺多发结节的患者,她的饮食需要格外注意。
配合医生治疗,搭配科学饮食,米大姐的症状在一个月左右就有了明显缓解,至今再未复发。所以她做出了一个决定,她要回到省肿瘤医院,不过不再是以病人的身份,而是成为了一名推广营养膳食理念的售餐员。“我做了售餐员以后,把我的经验、营养师以及周主任交给我的知识也可以给病友们传达。”
肿瘤医院不仅医治患者的身体疾病,也同样关注患者的心理健康和生活质量。患者服务中心会结合患者病症的特殊性,为他们提供心理咨询、免费理发、康复人员回院鼓励演讲等系列服务,帮助他们从心理上打赢这场与疾病的战争。同时,几乎每天都会举办形式多样的活动:如手工课、声乐课、书吧影院等等,此外,还会帮助经济困难患者对接政府和社会的相应机构,获得爱心资助扶持。
患者服务中心杨茹说:"我们医院患者比较特殊,治疗周期较长,通过我们的一些干预活动,来帮助他们接受自己的诊断,然后顺利完成治疗,最终提高生活质量,回归社会。"
这些服务也受到众多患者的好评,患者图女士说:"服务中心真的是好帮手,为我们患者服务!比如说我到这来理个发,他们不要钱,都服务好得很,非常感谢!"
五年时间,你我之间,生活不断在变,城市街景也在不断改变。街角的绿化带增添了新颜色、破旧的人行道换上了新外套、街头的“蜘蛛网”消失不见、喧闹的教辅书城变身休憩书吧……五年间,我们生活的雁塔有了新面貌、新变化。
记录身边美好,你我生活向好。由西安市委网信办指导,雁塔区委网信办、西部网联合开展的“迎接十四运 聚焦新发展 勇立潮头看雁塔”网络主题宣传活动,即日启动。现面向公众发起“记录美好、生活向好——E网情深爱雁塔”主题征集活动。
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编辑:沈晓芳