民生热线12月问政报告:296条网友留言有回复 回复率93.7%

时间:2020-01-19 16:47:25  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线12月问政报告:296条网友留言有回复 回复率93.7%

2019年12月1日至12月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1853条,其中有效留言有336条。根据留言的具体情况,栏目组将316条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为94.1%。截止1月17日,有140个单位回复了296条网友留言,整体回复率为93.7%。


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西部网讯 2019年12月1日至12月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1853条,其中有效留言有336条。根据留言的具体情况,栏目组将316条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为94.1%。截止1月17日,有140个单位回复了296条网友留言,整体回复率为93.7%。

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12月网络问政数据分析:

地市:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市有效留言有163条。根据留言类型统计,12月网友反映交通出行、房屋买卖等问题较为集中。

陕西网络问政留言量前四位地市(区)分别为:西安市163条、咸阳市54条、宝鸡市33条、商洛市26条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有132条。网络问政回复量前四名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、宝鸡市、商洛市。

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根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:铜川市、延安市、榆林市、安康市、韩城市。其他地市(区)回复率依次为:商洛市92.3%,渭南市91.7%,宝鸡市87.9%,西安市80.9%,咸阳市79.6%,西咸新区76.9%,汉中市66.7%,杨凌示范区66.7%。

部门:

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省公安厅、陕西省住建厅、陕西省通信管理局等。

感谢各单位对网络问政工作的支持。

12月网络问政红榜单位:

2019年12月,陕西140家相关单位回复了296条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

根据系统统计,西咸新区网信办、碑林区委网信办、临潼区政府办、三原县政府督查室、山阳县政府办、商南县政府办、空港新城网信办、宝塔区生态环境局、留坝县公安局、沣东新城管委会10家单位主动回复了网友留言,积极回应网民关切,获得网友信任。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,在回复网民关切的140个相关单位中,雁塔区网络发言人、长安区政府办、咸阳市政府办、宝鸡市政府办、彬州市政府办、莲湖区政府办、临潼区政府办、高陵区政府办、山阳县政府办、洛南县政府办10家单位回复留言的数量最多,每家单位最少回复了9条以上信息,其中,雁塔区网络发言人回复了19条留言,回复数量最多。

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这10家问政单位网友满意度最高

2019年12月,经过民生热线编辑记者的转达,以及相关部门的关注调查后,有部分网友的问题得到了实质性的解决。

“到临潼旅游被骗买天价鱼胶”已进行退款处理、“办理车辆提档外迁导致档案丢失”补档工作已完成、“宝鸡市汉东小区2号楼没有暖气”目前已恢复正常……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2019年12月网友满意度最高的10条答复。陕西省公安厅交警总队、临潼区政府办、高陵区政府办、灞桥区政府办、临渭区政府办、沣东新城消防大队、长安区住建局、宝鸡市渭滨区金陵街办、淳化县十里塬镇政府、周至县竹峪镇政府等督办单位重视民意舆情,及时回应了网民关切,网友表示了感谢。

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这些问题网友最关心:

2019年12月,网友的有效留言内容多涉及交通出行、房屋买卖、冬季供暖等。栏目发布有关交通出行问题投诉共有48条,位居投诉类型首位;其次为房屋买卖纠纷,有36条。

交通出行问题:48条

典型案例:

网友发帖:《陕AU7621汽车售票员态度恶劣 拉扯女乘客衣服

部门回复:《陕AU7621汽车售票员态度恶劣 被罚款200元

网友发帖:《西安出租营运车辆 陕AT2644 司机服务态度极其恶劣

部门回复:《陕AT2644出租车司机服务态度恶劣 当班司机被罚200元

房屋买卖纠纷:36条

典型案例:

网友发帖:《咸阳秦王府万国市4号楼什么时候交房?

部门回复:《秦王府万国市4号楼什么时候交房?明年4月交房

网友发帖:《商洛市商洛印象迟迟不退购房诚意金3000元

部门回复:《商洛印象迟迟不退购房诚意金 将一对一联系解决

冬季供暖问题:28条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市高新区金盛锦都小区欺骗业主今冬不供暖

部门回复:《金盛锦都小区今年未供暖 小区已经正常供暖

网友发帖:《长兴园湖曲小区入户进水管冰凉无通暖

部门回复:《长兴园湖曲小区入户进水管冰凉 小区供暖已正常

乱收费问题:27条

典型案例:

网友发帖:《咸阳市嘉惠商城的公共厕所如厕竟然需要收费?

部门回复:《咸阳市嘉惠商城公共厕所收费 严禁公厕收费

网友发帖:《乾县盛唐大观园小区乱收费 业主苦不堪言

部门回复:《乾县盛唐大观园小区乱收费 将依法严肃查处

环境问题投诉:24条

典型案例:

网友发帖:《团结南路龙门蚝客餐馆排放油烟严重污染环境

部门回复:《龙门蚝客餐馆排放油烟严重 责令店铺进行整改

网友发帖:《商洛学院对面爱来客餐厅深夜作业扰民

部门回复:《商洛学院对面爱来客餐厅深夜扰民 要求立即整改

商业纠纷投诉:24条

典型案例:

网友发帖:《小寨绝对人气写真霸王条款 诱导、套路消费者

部门回复:《小寨绝对人气写真套路消费者 同意退款3500元

网友发帖:《杨凌水吉姆游泳健身会所欺诈消费者 办卡不开课

部门回复:《水吉姆游泳健身会所欺诈消费者 市场监督局回复

小区物业投诉:21条

典型案例:

网友发帖:《金辉世界城物业、开发商原因导致居民全屋被淹

部门回复:《金辉世界城暖气漏水 尽快妥善处理后续赔偿事宜

网友发帖:《凤翔县凤泉花园b区物业私自关闭供热阀门

部门回复:《凤泉花园B区物业私自关闭供热阀门 已进行批评

行政问题投诉:17条

典型案例:

网友发帖:《交通事故后车肇事逃逸无证驾驶 为何交警不处罚?

部门回复:《交通事故后车肇事逃逸 渭南公安局交警支队回复

网友发帖:《洋县政务大厅工作人员态度傲慢高冷

部门回复:《洋县行政审批局回复“政务大厅工作人员态度傲慢”问题

讨薪问题投诉:16条

典型案例:

网友发帖:《蔡家坡城建集团拖欠员工工资 一年多不给发放

部门回复:《蔡家坡城建集团拖欠员工工资 问题已解决

网友发帖:《大学生实习工资拖欠 6500元工资被扣5800元

部门回复:《大学生6500元工资被扣5800元 将督促妥善解决

城市管理问题:15条

典型案例:

网友发帖:《雁塔区翠华路摊贩不仅占道经营而且噪音严重扰民

部门回复:《翠华路摊贩占道经营噪音扰民 将及时警告劝离

网友发帖:《鄠邑区人民医院十字北人行道被垃圾桶占道

部门回复:《人民医院十字被垃圾桶占道 将安排专人打扫

以下140个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省教育厅、陕西省通信管理局、陕西省住房和城乡建设厅、陕西省公安厅交警总队

地市:西咸新区网信办、韩城市政府办

县区:雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、碑林区委网信办、航天基地管委会网信办、西安曲江新区网信办、临潼区政府办、灞桥区政府办、西安浐灞生态区宣传中心、高陵区政府办、莲湖区政府办、西安高新区党工委宣传部(网信办)、蓝田县政府办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市蔡家坡经开区党政办、眉县滨河文化产业新区管委会、三原县政府督查室、彬州市政府办、长武县委宣传部、渭南市临渭区政府督查室、蒲城县高新区管委会、大荔县政府督查室、绥德县政府办、商州区政府办、山阳县政府办、商南县政府办、丹凤县政府办、汉滨区政府办、汉阴县政府办、秦汉新城宣传部、空港新城网信办

其他政府部门:西安市交通运输局、西安市自然资源和规划局、西安市人力资源和社会保障局、西安市城市管理和综合执法局、西安市交警支队长安大队、西安交警支队新城大队、西安交警支队雁塔大队、西安交警支队雁塔大队电子城中队、西安市自然资源和规划局长安分局、西安市公安局长安分局、新城区教育局、新城区市场监督管理局、新城区城棚改事务中心、长安区住房和城乡建设局、鄠邑区城市管理和综合执法局、周至县公安局、阎良区市场监督管理局、宝鸡市卫生健康委员会、宝鸡市陈仓区住房和城乡建设局、宝鸡市公安局交警支队、凤翔县住房和城乡建设局、凤翔县集中供热筹建处、扶风县住房和城乡建设局、扶风县交通运输局、扶风县城市管理执法局、麟游县住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、咸阳市卫生健康委员会、咸阳市商务局、咸阳市自然资源局、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市市场监督管理局、咸阳市集中供热和燃气服务保障中心、彬州市交通运输局、彬州市公安局交通管理大队、彬州市住房和城乡建局、彬州市城市管理执法局、彬州市水利局、武功县教育局、武功县城市管理执法局、旬邑县交通运输局、旬邑县农业农村局、乾县市场监管局、兴平市公安局、渭南市公安局交警支队、华阴市住房和城乡建设局、蒲城县残疾人联合会、澄城县住房和城乡建设局、澄城县环境保护局、定边县住房和城乡建设局、延安市生态环境局宝塔分局、商洛高新区(商丹园区)信访局、山阳县公安局、山阳县县域工业集中区管理委员会、山阳县城市管理局、洛南县住房和城乡建设局、洛南县城市管理局、洋县自然资源局、洋县行政审批服务局、洋县人力资源和社会保障局、洋县交通运输局、留坝县公安局、汉中市住房公积金管理中心城固县管理部、平利县移民(脱贫)搬迁工作办公室、杨凌示范区市场监管管理局、西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局、西咸新区消防支队沣东大队、沣东新城城市管理与市政交通局、沣东新城劳动保障监察大队

街办、乡镇:新城区长乐西路街办、新城区太华路街办、新城区长乐中路街办、长安区韦曲街办、长安区王曲街办、周至县广济镇政府、周至县竹峪镇政府、阎良区武屯街办、阎良区振兴街办、宝鸡市渭滨区金陵街办、扶风县杏林镇政府、眉县常兴镇政府、彬州市新民镇政府、彬州市龙高镇政府、武功县大庄镇政府、旬邑县土桥镇政府、乾县王村镇政府、耀州区永安路街办、蒲城县孙镇政府、宝塔区枣园街办、宝塔区万花山乡政府、黄陵县店头镇政府、洛南县巡检镇政府、洛南县石门镇政府、紫阳县高滩镇政府

其他单位:宝鸡金台区店子街小学、彬州公路管理段、泾阳县农村信用合作联社、乾县供电分公司、宝塔区枣园街办枣园社区、洛南移动公司、洛南县太平村村民委会、安康学院、沣东集团物业公司

编辑:辛超


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