西部网讯 2019年7月1日至7月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1452条，其中有效留言有359条。根据留言的具体情况，栏目组将343条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为95.5%。截止8月27日，有145个单位回复了280条网友留言，整体回复率为81.6%。
7月网络问政数据分析：
延安、安康、韩城等回复率100%
地市（区）：
根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有138条。根据留言类型统计，西安市网友多反映环境污染、小区物业、交通出行等问题。留言量前五位地市（区）分别为：西安市138条，咸阳市32条，商洛市32条，宝鸡市19条，渭南市17条。
根据网络问政回复数据统计，西安市相关区县及政府相关单位回复网友留言的数量最多。网络问政回复量前五名地市（区）与留言量前五名相同，分别为西安市、咸阳市、商洛市、宝鸡市、渭南市。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）有延安市、安康市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：渭南市94.1%，西咸新区91.7%，宝鸡市89.5%，西安市83.3%，咸阳市81.3%，杨凌示范区80%，汉中市75%，商洛市71.9%，榆林市33.3%，铜川市12.5%。
部门：
在陕西省各厅局部门当中，回复率100%的有陕西省通信管理局、陕西省人社厅、陕西省教育厅、陕西省民政厅、陕西省住建厅、陕西省交通厅等，感谢各单位对网络问政工作的支持。
7月网络问政红榜单位：
2019年7月，陕西145家相关单位回复了280条网友留言，其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。
1、这10家单位主动回复网友留言
根据系统统计，陕西省住建厅、陕西省人社厅、陕西省高速公路收费中心、未央区网络发言人、泾阳县政府督查室、黄陵县政府办等10家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。
2、这12家单位回复留言数量最多
根据统计，在回复网民关切的145个相关单位中，长安区政府办、雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、蓝田县政府办、西安市市场监督管理局等12家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了6条以上，栏目组表示感谢。其中，长安区政府办回复了13条留言，回复数量最多。
这些问题网友最关心：
2019年7月，网友的有效留言内容多涉及环境污染、小区物业投诉、交通出行、房屋买卖纠纷、城市管理等。7月，栏目组发布有关环境问题投诉共有52条，位居投诉类型首位；其次为小区物业投诉，数量有35条；另外，交通出行问题有31条。
环境问题投诉：52条
典型案例：
网友发帖：《汉滨区张滩镇张滩村4组食品加工坊污染环境》
部门回复：《汉滨张滩村4组食品加工坊污染环境 已停产整顿》
网友发帖：《麟游县兴元广场环境脏乱差 请相关部门调查处理》
部门回复：《麟游县兴元市场环境脏乱差 已进行全面整改》
小区物业投诉：35条
典型案例：
网友发帖：《丰盛路馥桂圆小区物业不给业主充水费 捆绑收物业费》
部门回复：《馥桂圆小区物业不给业主充水费 正在积极沟通》
网友发帖：《曲江海天华庭小区物业管理混乱 缺乏有效监管》
部门回复：《曲江海天华庭小区物业管理混乱 督促物业整改》
交通出行问题：31条
典型案例：
网友发帖：《原点专线司机两腿搁在方向盘上看视频 对乘客询问不管不顾》
部门回复：《原点专线司机两腿搁在方向盘上 司机被罚200元》
网友发帖：《西临915路陕A53069售票员拒载乘客 谩骂乘客》
部门回复：《915路售票员拒载辱骂乘客 司乘人员停班学习》
房屋买卖纠纷：26条
典型案例：
网友发帖：《咸阳市文林路壹品兰轩涉嫌房屋恶意抵押》
部门回复：《壹品兰轩项目不网签备案 承诺12月31日前网签》
网友发帖：《眉县东圣小区117平方房屋成112平 多收的钱不给退》
部门回复：《眉县东圣小区117平方房屋成112平 已进行退款》
城市管理问题：25条
典型案例：
网友发帖：《碑林区安东街一烤肉店占道经营噪音扰民》
部门回复：《安东街一烤肉店占道经营噪音扰民 将加大巡查》
网友发帖：《白水县安居人和小区门口商贩占道经营 噪音扰民》
部门回复：《安居人和小区门口商贩占道经营 已经责令改正》
行政问题投诉：20条
典型案例：
网友发帖：《陕西省人才市场工作人员业务不熟悉服务态度差》
部门回复：《陕西省人才市场工作人员业务不熟悉 将严肃处理》
网友发帖：《扶风县水利局办公室人员服务态度恶劣》
部门回复：《扶风县水利局工作人员服务态度差 被批评教育》
乱收费问题：17条
典型案例：
网友发帖：《咸阳市中华广场中华东路停车乱收费》
部门回复：《中华东路停车乱收费 暂停收费员收费资格》
网友发帖：《眉县逸城泊墅物业乱收费 交房先收5个月物业费》
部门回复：《逸城泊墅交房先交5个月物业费 物业负责人被约谈》
吃水难问题：13条
典型案例：
网友发帖：《乾县王乐村自来水惠民工程不供水 村民吃水难》
部门回复：《乾县王乐村自来水惠民工程不供水 已恢复供水》
网友发帖：《大荔县下寨镇马家洼村群众期盼喝上干净的自来水》
部门回复：《大荔县马家洼村吃水难 人饮工程预计10月底完工》
教育问题投诉：13条
典型案例：
网友发帖：《适龄儿童义务教育入学难 部门间相互推诿望关注》
部门回复：《适龄儿童义务教育入学难 将统筹协调相关问题》
网友发帖：《灞桥区长安家园、香谢水岸、滨河佳园教育分配不合理》
部门回复：《滨河佳园教育分配不合理 灞桥区政府办回复》
商业纠纷投诉：13条
典型案例：
网友发帖：《居然之家南二环店盼盼木门欺骗消费者》
部门回复：《居然之家南二环店盼盼木门欺骗消费者 进行调解》
网友发帖：《旅划算酒店套餐设置霸王条款 顾客未消费不退款》
部门回复：《旅划算酒店套餐顾客未消费不退款 已将全款退还》
7月网络问政黑榜单位
2019年7月，民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式，将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。截至目前，部分单位未对网友留言作出回复。
未及时回复单位：西乡县政府办、铜川市政府办
2019年1-7月，西乡县政府办尚有7条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
2019年1-7月，铜川市政府办尚有7条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
以下145个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省卫生健康委、陕西省人社厅、陕西省教育厅、陕西省民政厅、陕西省通信管理局、陕西省住房和城乡建设厅、陕西省高速公路收费中心
地市：咸阳市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办
县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、西安高新区党工委宣传部（网信办）、临潼区政府办、高陵区政府办、碑林区委网信办、蓝田县政府办、经开区网信办、浐灞生态区宣传中心、灞桥区政府办、西安国际港务区管委会、西安曲江新区网信办、莲湖区政府办、航天基地网信办、宝鸡市金台区政府办、长武县委宣传部、泾阳县政府督查室、三原县政府督查室、合阳县政府办、延安市新区管委会、黄陵县政府办、定边县政府办、镇巴县政府办、略阳县政府办、宁强县政府办、南郑区政府办、商州区政府办、山阳县政府办、商南县政府办、柞水县政府办、丹凤县政府办、汉滨区政府办、旬阳县政府办、空港新城网信办、秦汉新城宣传部、沣东新城管委会、泾河新城党委宣传部
其他政府部门：未央区发改委、阎良区农业农村和林业局、鄠邑区住房和城乡建设局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城市管理和综合执法局、周至县住房和城乡建设局、航空基地管委会投资促进局、西安市国土资源局长安分局、长安区住房和城乡建设局、长安区城市管理和综合执法局、长安区人力资源和社会保障局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队灞桥大队、西安市交警支队雁塔大队、西安市市场监督管理局、西安市人力资源和社会保障局、西安市交通运输局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市渭滨区城市管理执法局、宝鸡市生态环境局眉县分局、眉县市场监督管理局、眉县住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、岐山县交通运输局、扶风县水利局、扶风县住房和城乡建设局、咸阳市秦都区市场监督管理局、咸阳市城市管理执法局、咸阳市住房和城乡建设局、秦都区教育局、兴平市住房和城乡建设局、乾县市场监督管理局、乾县住房和城乡建设局、乾县城市管理执法局、淳化县水利局、礼泉县自然资源局、渭南市临渭区旧城改造领导小组办公室、临渭区城市管理执法局、临渭区物业管理工作办公室、蒲城县水务局、蒲城县住房和城乡建设局、大荔县水务局、大荔县市场监督管理局、白水县城市管理执法局、宜君县住房和城乡建设局、汉中市城市管理综合执法支队、城固县人力资源和社会保障局、城固县公安局、城固县房产管理局、商洛市市场监督管理局、商洛市城市管理局、洛南县房产管理局、山阳县交通运输局、杨凌示范区城市管理执法局、杨凌示范区生态环境局
街办、乡镇：新城区韩森寨街道党工委、新城区太华路街办、新城区长乐中路街办、周至县广济镇政府、莲湖区西关街办、莲湖区枣园街办、长安区太乙宫街办、长安区子午街办、中共兴平市桑镇委员会、兴平市店张街办、兴平市西吴街办、乾县大杨镇政府、礼泉县昭陵社区管委会、蒲城县永丰镇政府、大荔县范家镇政府、宝塔区万花山乡政府、黄陵县店头镇政府、延川县大禹街道社区管理服务中心、洋县槐树关镇政府、商州区杨斜镇政府、洛南县巡检镇政府、镇安县永乐街办、镇安县青铜关镇政府、沣东新城沣东街办、杨陵区杨陵街办
其他单位：西安市机动车驾驶员培训管理中心、鄠邑区人才交流中心、周至县自来水公司、陕西名流置业有限公司、麟游县供销合作社联合社、咸阳市城市建设投资控股集团有限公司、国网咸阳供电公司、陕西省水务集团蒲城县水务有限公司、蒲城县兴镇寨子村民委员会、蒲城县水务有限公司罕井供水管理站、大荔县农村饮用水服务中心、华阴市养老保险经办中心、洛南县新型农村合作医疗经办中心、杨凌城乡投资建设开发有限公司
编辑：辛超
