西部网讯 2019年7月1日至7月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1452条,其中有效留言有359条。根据留言的具体情况,栏目组将343条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为95.5%。截止8月27日,有145个单位回复了280条网友留言,整体回复率为81.6%。
7月网络问政数据分析:
延安、安康、韩城等回复率100%
地市(区):
根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市网友留言数量最多,有效留言有138条。根据留言类型统计,西安市网友多反映环境污染、小区物业、交通出行等问题。留言量前五位地市(区)分别为:西安市138条,咸阳市32条,商洛市32条,宝鸡市19条,渭南市17条。
根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府相关单位回复网友留言的数量最多。网络问政回复量前五名地市(区)与留言量前五名相同,分别为西安市、咸阳市、商洛市、宝鸡市、渭南市。
根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有延安市、安康市、韩城市。其他地市(区)回复率依次为:渭南市94.1%,西咸新区91.7%,宝鸡市89.5%,西安市83.3%,咸阳市81.3%,杨凌示范区80%,汉中市75%,商洛市71.9%,榆林市33.3%,铜川市12.5%。
部门:
在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省通信管理局、陕西省人社厅、陕西省教育厅、陕西省民政厅、陕西省住建厅、陕西省交通厅等,感谢各单位对网络问政工作的支持。
7月网络问政红榜单位:
2019年7月,陕西145家相关单位回复了280条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。
1、这10家单位主动回复网友留言
根据系统统计,陕西省住建厅、陕西省人社厅、陕西省高速公路收费中心、未央区网络发言人、泾阳县政府督查室、黄陵县政府办等10家单位主动回复了网友留言,积极回应网民关切,获得网友信任。
2、这12家单位回复留言数量最多
根据统计,在回复网民关切的145个相关单位中,长安区政府办、雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、蓝田县政府办、西安市市场监督管理局等12家单位回复留言的数量最多,每家单位最少回复了6条以上,栏目组表示感谢。其中,长安区政府办回复了13条留言,回复数量最多。
这些问题网友最关心:
2019年7月,网友的有效留言内容多涉及环境污染、小区物业投诉、交通出行、房屋买卖纠纷、城市管理等。7月,栏目组发布有关环境问题投诉共有52条,位居投诉类型首位;其次为小区物业投诉,数量有35条;另外,交通出行问题有31条。
环境问题投诉:52条
典型案例:
网友发帖:《汉滨区张滩镇张滩村4组食品加工坊污染环境》
部门回复:《汉滨张滩村4组食品加工坊污染环境 已停产整顿》
网友发帖:《麟游县兴元广场环境脏乱差 请相关部门调查处理》
部门回复:《麟游县兴元市场环境脏乱差 已进行全面整改》
小区物业投诉:35条
典型案例:
网友发帖:《丰盛路馥桂圆小区物业不给业主充水费 捆绑收物业费》
部门回复:《馥桂圆小区物业不给业主充水费 正在积极沟通》
网友发帖:《曲江海天华庭小区物业管理混乱 缺乏有效监管》
部门回复:《曲江海天华庭小区物业管理混乱 督促物业整改》
交通出行问题:31条
典型案例:
网友发帖:《原点专线司机两腿搁在方向盘上看视频 对乘客询问不管不顾》
部门回复:《原点专线司机两腿搁在方向盘上 司机被罚200元》
网友发帖:《西临915路陕A53069售票员拒载乘客 谩骂乘客》
部门回复:《915路售票员拒载辱骂乘客 司乘人员停班学习》
房屋买卖纠纷:26条
典型案例:
网友发帖:《咸阳市文林路壹品兰轩涉嫌房屋恶意抵押》
部门回复:《壹品兰轩项目不网签备案 承诺12月31日前网签》
网友发帖:《眉县东圣小区117平方房屋成112平 多收的钱不给退》
部门回复:《眉县东圣小区117平方房屋成112平 已进行退款》
城市管理问题:25条
典型案例:
网友发帖:《碑林区安东街一烤肉店占道经营噪音扰民》
部门回复:《安东街一烤肉店占道经营噪音扰民 将加大巡查》
网友发帖:《白水县安居人和小区门口商贩占道经营 噪音扰民》
部门回复:《安居人和小区门口商贩占道经营 已经责令改正》
行政问题投诉:20条
典型案例:
网友发帖:《陕西省人才市场工作人员业务不熟悉服务态度差》
部门回复:《陕西省人才市场工作人员业务不熟悉 将严肃处理》
网友发帖:《扶风县水利局办公室人员服务态度恶劣》
部门回复:《扶风县水利局工作人员服务态度差 被批评教育》
乱收费问题:17条
典型案例:
网友发帖:《咸阳市中华广场中华东路停车乱收费》
部门回复:《中华东路停车乱收费 暂停收费员收费资格》
网友发帖:《眉县逸城泊墅物业乱收费 交房先收5个月物业费》
部门回复:《逸城泊墅交房先交5个月物业费 物业负责人被约谈》
吃水难问题:13条
典型案例:
网友发帖:《乾县王乐村自来水惠民工程不供水 村民吃水难》
部门回复:《乾县王乐村自来水惠民工程不供水 已恢复供水》
网友发帖:《大荔县下寨镇马家洼村群众期盼喝上干净的自来水》
部门回复:《大荔县马家洼村吃水难 人饮工程预计10月底完工》
教育问题投诉:13条
典型案例:
网友发帖:《适龄儿童义务教育入学难 部门间相互推诿望关注》
部门回复:《适龄儿童义务教育入学难 将统筹协调相关问题》
网友发帖:《灞桥区长安家园、香谢水岸、滨河佳园教育分配不合理》
部门回复:《滨河佳园教育分配不合理 灞桥区政府办回复》
商业纠纷投诉:13条
典型案例:
网友发帖:《居然之家南二环店盼盼木门欺骗消费者》
部门回复:《居然之家南二环店盼盼木门欺骗消费者 进行调解》
网友发帖:《旅划算酒店套餐设置霸王条款 顾客未消费不退款》
部门回复:《旅划算酒店套餐顾客未消费不退款 已将全款退还》
7月网络问政黑榜单位
2019年7月,民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式,将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。截至目前,部分单位未对网友留言作出回复。
未及时回复单位:西乡县政府办、铜川市政府办
2019年1-7月,西乡县政府办尚有7条留言未得到相关部门的回复,请关注。未回复留言如下:
2019年1-7月,铜川市政府办尚有7条留言未得到相关部门的回复,请关注。未回复留言如下:
以下145个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:
厅局:陕西省卫生健康委、陕西省人社厅、陕西省教育厅、陕西省民政厅、陕西省通信管理局、陕西省住房和城乡建设厅、陕西省高速公路收费中心
地市:咸阳市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办
县区:雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、西安高新区党工委宣传部(网信办)、临潼区政府办、高陵区政府办、碑林区委网信办、蓝田县政府办、经开区网信办、浐灞生态区宣传中心、灞桥区政府办、西安国际港务区管委会、西安曲江新区网信办、莲湖区政府办、航天基地网信办、宝鸡市金台区政府办、长武县委宣传部、泾阳县政府督查室、三原县政府督查室、合阳县政府办、延安市新区管委会、黄陵县政府办、定边县政府办、镇巴县政府办、略阳县政府办、宁强县政府办、南郑区政府办、商州区政府办、山阳县政府办、商南县政府办、柞水县政府办、丹凤县政府办、汉滨区政府办、旬阳县政府办、空港新城网信办、秦汉新城宣传部、沣东新城管委会、泾河新城党委宣传部
其他政府部门:未央区发改委、阎良区农业农村和林业局、鄠邑区住房和城乡建设局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城市管理和综合执法局、周至县住房和城乡建设局、航空基地管委会投资促进局、西安市国土资源局长安分局、长安区住房和城乡建设局、长安区城市管理和综合执法局、长安区人力资源和社会保障局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队灞桥大队、西安市交警支队雁塔大队、西安市市场监督管理局、西安市人力资源和社会保障局、西安市交通运输局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市渭滨区城市管理执法局、宝鸡市生态环境局眉县分局、眉县市场监督管理局、眉县住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、岐山县交通运输局、扶风县水利局、扶风县住房和城乡建设局、咸阳市秦都区市场监督管理局、咸阳市城市管理执法局、咸阳市住房和城乡建设局、秦都区教育局、兴平市住房和城乡建设局、乾县市场监督管理局、乾县住房和城乡建设局、乾县城市管理执法局、淳化县水利局、礼泉县自然资源局、渭南市临渭区旧城改造领导小组办公室、临渭区城市管理执法局、临渭区物业管理工作办公室、蒲城县水务局、蒲城县住房和城乡建设局、大荔县水务局、大荔县市场监督管理局、白水县城市管理执法局、宜君县住房和城乡建设局、汉中市城市管理综合执法支队、城固县人力资源和社会保障局、城固县公安局、城固县房产管理局、商洛市市场监督管理局、商洛市城市管理局、洛南县房产管理局、山阳县交通运输局、杨凌示范区城市管理执法局、杨凌示范区生态环境局
街办、乡镇:新城区韩森寨街道党工委、新城区太华路街办、新城区长乐中路街办、周至县广济镇政府、莲湖区西关街办、莲湖区枣园街办、长安区太乙宫街办、长安区子午街办、中共兴平市桑镇委员会、兴平市店张街办、兴平市西吴街办、乾县大杨镇政府、礼泉县昭陵社区管委会、蒲城县永丰镇政府、大荔县范家镇政府、宝塔区万花山乡政府、黄陵县店头镇政府、延川县大禹街道社区管理服务中心、洋县槐树关镇政府、商州区杨斜镇政府、洛南县巡检镇政府、镇安县永乐街办、镇安县青铜关镇政府、沣东新城沣东街办、杨陵区杨陵街办
其他单位:西安市机动车驾驶员培训管理中心、鄠邑区人才交流中心、周至县自来水公司、陕西名流置业有限公司、麟游县供销合作社联合社、咸阳市城市建设投资控股集团有限公司、国网咸阳供电公司、陕西省水务集团蒲城县水务有限公司、蒲城县兴镇寨子村民委员会、蒲城县水务有限公司罕井供水管理站、大荔县农村饮用水服务中心、华阴市养老保险经办中心、洛南县新型农村合作医疗经办中心、杨凌城乡投资建设开发有限公司
编辑:辛超