近日，宝鸡金台公安分局卧龙寺派出所民警胡润华收到了一面特殊的锦旗，上面写着“最佳受委屈奖”。这究竟是怎么回事？

（左一为民警胡润华）

9月25日，记者在卧龙寺派出所看到，挂满锦旗的墙上，一面写有“最佳受委屈奖”的锦旗不时引人驻足观望。

送锦旗的当事人 周女士：

为我这事咱们卧龙寺派出所每个警官都认识我了，我成天也麻烦人家胡警官给调解，一打电话就是一个小时，各个方面调解，感觉特别为难胡警官，确实受委屈了，他也年轻，能把这事做到这个程度上，圆满把这事给处理了，我非常感动。

事情还要从今年4月底的一次接警说起。

金台公安分局卧龙寺派出所民警 胡润华：

辖区内一个商场内，两个人由口角纠纷上升为肢体冲突，应依法进行行政处罚，因为双方是同事，并且调解意愿非常强烈，我们就开展了调解工作。

群众的“小求助”“小麻烦”“小纠纷”，始终是民警的心头事。为此，民警胡润华便以极致细心、满满暖心、十足耐心展开了长达四个月的调解工作，先后上门走访10多次，通话总时长超过500分钟。

金台公安分局卧龙寺派出所民警 胡润华：

在调解过程中，发现双方当事人由于法律意识比较淡薄，害怕自己吃亏，导致调解金额一直达不成一致。随后，我就和同事们走访，包括约谈，寻找一些他身边的朋友去沟通这个事情，普及相关法律法规，最终达成了一致，成功地将这起矛盾化解。

在这场历时四个多月的调解工作中，民警胡润华用一件件小事勾勒出了警民同心的温暖画卷。

当事人 周女士：

没弄过这事儿，我以前老想着警察说话非常严肃、派出所这工作可能简单着呢，但是通过我每次去看，都可忙都可辛苦，我有时候联系他，他还在加班着呢，休假着呢也过来给我把这事处理一下。我感觉就像一家人一样，当自己的事儿在处理，就通过这点点滴滴的事儿，确实感动。

把矛盾化解在调解中，让群众带着问题来、揣着满意走，是每名基层民警的价值追求。将“人民公安为人民”的宗旨落实到每一件小事中，也正是让人民群众“不受委屈”的关键所在。

金台公安分局卧龙寺派出所民警 胡润华：

本来以为已经案结事了了，没想到当事人给我们送来了“最佳受委屈奖”的一个锦旗，确实是对我们工作的一个理解和支持，我们也会坚持做群众身边有温度的执法人。

编辑：朱茜茜