近年来，宝鸡千阳县民政局聚焦群众关心的操心事、烦心事和揪心事，在殡葬、养老及社会救助三大领域精准施策，民政工作不再停留于政策文件，而是化作殡仪馆里暖心服务，农村老人在幸福互助院开心就餐，以及困难群众手中那张“一看就明白”的救助连心卡……

白事减负，让告别更有温度

“以前办场白事，人累心更累。现在村里红白理事会有章程，一碗泡馍既体面又省心，负担轻多了！”村民张老汉感慨地说。千阳在全县68个村（社区）全面规范红白理事会，婚丧嫁娶“一顿饭”改革等新风吹散陈规陋习。令人称道的是，县殡仪馆投入40万元新建治丧餐厅解决“吃饭难”，“一减九免”政策更是为特困人员兜底——从会客场所到祭奠服务，从急救包到消杀，细致入微的免费清单传递着民生关怀。“没想到政府连小白花、口罩这样的小事都替我们想到了。”刚办完事的李女士眼含泪光。

养老升级，让夕阳绽放光彩

“一个电话，热饭就送到家，孩子们在外也安心了！”城关镇赵大妈的满意，源于城关镇西新社区开展的志愿者送餐服务。千阳推动养老服务从“有”向“优”跃升。县中心敬老院创新分区管理，悉心抚慰老人“生活缺伴、亲情缺失、心理缺护”之痛；张家塬区域敬老院打造“欢乐剧场”“开心农场”“健康小屋”和“积分超市”，让老人老有所乐、老有所为。社会力量共建的助餐食堂在老年聚居区飘出饭香，县中医院更将特色中医融入康养，让养老有了“医”靠。多元供给织就一张有温度的养老幸福网。

救助透明，让阳光照进角落

如何确保救助公平精准？千阳的答案是：让政策走出去，把监督请进来。一场覆盖镇村干部的政策培训和能力测试，锻造出懂政策、会帮扶的基层队伍。县民政局对12345举报平台投诉高度重视，3个工作日内必须办结，干部更是主动下沉镇村“找问题”、听民声。“敲门行动”与“一看就明白”政策宣传把复杂的条文变成通俗朴实的语言，“民政连心卡”成了困难群众的贴心指南。新出台的《低收入人口认定和救助帮扶操作规程》扎紧制度篱笆，严防“人情保”“关系保”，确保每一分救助资金在阳光下精准滴灌。“以前总觉得政策隔着层纱，现在‘连心卡’上写得明明白白，流程清，心里亮！”低保户王师傅拿着卡片，倍感踏实。

从白事负担的减轻到养老服务的提质，从救助政策的阳光运行到基层作风的切实转变，千阳县民政局以看得见的变化回应群众期盼。件件实事，如春风化雨，润泽百姓心田，千阳民政的惠民之路，正越走越坚实。(通讯员：陈 康)

编辑：朱茜茜