西部网讯 近日，不少通过宝鸡市中医医院挂号小程序进行挂号就诊的患者发现了主页页面上有了这样一个新变化，“智能客服”正式上线。这是医院人工智能技术在医疗领域的应用迈出的关键一步，将为患者带来更加便捷、高效优质的医疗服务体验。让DeepSeek智能助手赋力智慧医疗，探索对未来就医体验的超前“预演”。

AI赋能，诊疗服务再升级

此次以DeepSeek为模型的“智能医助”AI助手，使用方式十分便捷。您只需打开微信或支付宝，搜索“宝鸡市中医医院”小程序，在主页“智能客服”入口点击进入即可开启AI诊疗服务全新体验。

触手可及

宝中医小医24小时贴心解惑答疑

“智能医助”AI客服作为患者就诊过程中的智慧导航员，凭借先进的语言分析技术实现医疗咨询服务的及时响应与精准解答，能快速准确解答患者挂号流程、就医咨询等各种问题，也可通过上下文分析提供解决方案，显著提升患者获取就医信息的效率。24小时在线智能客服让您无需反复奔波、不必焦虑等待，一部手机即可串联起高效便捷的就医新体验。目前，已经实现智能导诊与报告解读两大项诊疗服务的全面覆盖。

01智能导诊

“智能医助”AI导诊为患者提供智能化就医路线方案，依托DeepSeek医疗大数据平台，当患者在小程序输入个人信息后，如年龄、症状等，系统即可通过症状特征匹配医学知识库进行数据分析，通过算法分析推荐合适的科室与医生。此功能为患者提供清晰的就诊思路，最大程度避免患者不知道挂哪个科室或者挂错号的困扰。

02报告解读

作为医疗AI领域的创新应用，“报告AI解读”功能模块为患者提供了更优质的就医体验，当患者存在检查报告看不懂，检查单上箭头什么意思等问题时，此功能将发挥重大作用。使用也十分便捷，患者通过医院小程序左下角图片选项拍照上传检查检验结果，就能快速分析并以通俗易懂的话术为患者解读报告，不仅提取出异常数据，还会结合患者的病史给出初步的分析和建议。此功能为患者提供了一个“医生小助理”，使患者对自己情况了然于胸，与医生沟通也将更加顺畅。也可输入药品名称进行快速查询药品使用说明。

宝中医AI小医成功落地是宝鸡市中医医院在数字化医疗赛道上的突破。建立起一条新的医患之间“超级纽带”，让优质医疗资源更可及、让服务更人性化。

未来，我院将紧跟智慧医疗发展的步伐，继续推进科技创新与医疗服务的深度融合，探索更多基于Deep Seek等大模型的人工智能应用场景，如智能化诊疗服务、智慧化健康管理等，通过构建智能健康知识体系，逐步整合疾病预防、康复管理、医保政策等全领域科普内容，为患者生成全面且适配的健康干预策略；推进智能导诊系统的精准化改造，整合用户画像，实现科室匹配到专家推荐的精准就医路径规划；不断提升报告分析的准确性和全面性，使患者得到准确且真实的解读，以科技之力赋能我院医疗高质量发展的新篇章。

编辑：铁鹃