近日，人保财险安康紫阳支公司收到一封来自12345便民服务平台（市长信箱）的感谢信。安康紫阳县蒿坪镇村民张某在信中写着：“陈晓春同志从不推诿拖延，真心实意为困难群众着想，让我重新看到了生活的希望。”

张某的父亲因长期患病医治无效离世，三年多的治疗让家中积蓄耗尽，还欠下几十万元外债。面对这一情况，人保财险安康紫阳支公司员工陈晓春主动上门对接，协助为其申请防防贫保险理赔。

但由于其父的治疗周期长、横跨多个保单年度，案件需上报省公司核赔，中途还出现因医疗期与保单信息不符等复杂问题。

针对这些实际情况，陈晓春多次利用休息时间上门，手把手帮助张某收集理赔资料，一遍遍梳理医疗票据，持续对接省、市公司沟通协调分段赔付事宜，耐心指导补充各类材料，反复讲解理赔政策。最终，4万余元理赔款顺利到账，切实缓解了张某一家的经济压力。

防贫保险作为政府主导、财政补贴的政策性保障，人保财险安康分公司始终坚守为民服务底线，坚持应赔尽赔，把贴心服务贯穿理赔全流程，陈晓春同志用实际行动诠释了“人民保险 服务人民”的理念。

一封感谢信，让人温暖。这封感谢信既是山区群众对陈晓春个人工作的肯定，更是客户对人保财险优质服务、责任担当的高度认可。今后，人保财险安康分公司将继续用实际行动彰显政策性保险的责任担当，为巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴贡献人保力量。（通讯员 闫子敬 康厚澳 吴庆枫）

编辑：朱茜茜