“太感谢了！不用折腾老人去医院，在家就享受到这么专业的医疗服务，真是解了我们的燃眉之急！”患者家属感激又安心的话语，是对安康市人民医院“互联网 + 护理服务”的真诚点赞。

1月19日，医院“互联网 + 护理服务”平台接到紧急预约：一位口腔癌终末期患者鼻饲管意外滑脱。该管路是老人维持营养与给药、维系生命的关键，而患者居住在距医院17公里、山路崎岖的乡村，家属面对突发状况只能紧急求助。

总护理部迅速响应，组建了由肿瘤科医师王政真、护士长谭婷婷及省级专科护士刘海青构成的专项服务团队。出发前，团队梳理病情、明确分工、备齐物资。抵达患者家中，他们先全面评估老人身体状况，结合其虚弱特点制定稳妥操作方案。专科护士刘海青严格遵循规范，完成胃管全套操作；医生王政真把控病情风险，护士长谭婷婷安抚患者，整个过程规范严谨，顺利重建“生命通路”。

操作结束，团队没有马上离开。谭婷婷护士长耐心讲解胃管日常维护等知识，还手把手实操指导；王政真医生补充居家照护重点建议，确保家属能独立应对后续照护。

此次深入乡镇的护理上门服务，是市人民医院“互联网 + 护理服务”拓展服务触角、直达基层的生动写照。自2024年开展此项服务以来，医院积极响应国家推进医疗资源下沉号召，将服务范围不断向乡镇延伸，打破乡镇患者获取优质护理服务的空间壁垒。借助“互联网 + 护理服务”平台，精准对接乡镇患者需求，以专业团队为支撑，为行动不便、病情特殊且居住偏远的患者送去温暖与希望。

截至目前，“互联网 + 护理服务”患者满意度达100%。有效减少了患者往返医院的奔波，降低了交叉感染风险，提高了患者生活质量，增强了患者及家属对疾病治疗的信心。下一步，市人民医院将持续优化“互联网 + 护理服务”，聚焦患者核心需求，强化团队协作与专业支撑，让专业守护随时相伴，让人文关怀始终在线，以实际行动践行“以患者为中心”的服务承诺，让乡镇患者在“家门口”就能享受到优质、便捷、贴心的护理服务。

编辑：朱茜茜