“在安康黄冈实验学校（以下简称黄冈学校）校园食堂吃的米饭，孩子反映感觉是陈米，且菜品口味偏重，加上学校还在超市卖方便面，我们学生家长希望教育部门能加强监管”“我反映黄冈学校与我未签订劳动合同和缴纳社保公积金等问题”“作为家长我多次看见学生周末放假时学生抽烟情况突出，希望教育部门督促学校做好管理……”

这是9月21日上午，安康市教育体育局党委书记、局长屈晓红走进安康市12345便民服务中心现场接通的13个电话中的3个。接连3个电话都反映了黄冈学校在校园管理上存在的突出问题，现场直播也引起了不少学生家长和社会媒体的关注。

据了解，当天接话活动结束后，屈晓红局长立即针对黄冈实验学校相关问题作出响应，迅速组织相关科室负责人召开现场办公会，明确问题处理路径与责任分工。

在随后召开的专题会上，她要求局属相关科室联合汉滨区教体局、安康市市场监管局和安康市人社局等职能部门，加强沟通、协同发力、提升效率，推动问题快速有效解决。同时，安排专人进行调查核实，真实、准确整理反馈材料，及时与反映人沟通解释，确保办理过程扎实、结果到位、群众满意。

10月23日，记者从安康市教体局了解到，针对学生家长反映黄冈学校校园食堂使用陈米的投诉，核查组调查后确认该问题“不属实”。

经市场监管部门核查得知，黄冈学校食堂大米供应商为汉滨区袁必军粮行，其具备合法资质，所供大米均附有质检报告与合格证，出厂日期为2025年8月25日，现场检查未发现陈化现象。

“为提升米饭口感，学校已决定更换为其他品牌大米”，安康市教体局相关人员表示，针对学生家长反映的校园餐厅“菜品口味过重”问题，调查显示情况基本属实。目前，学校已组织食堂厨师参加健康烹饪培训，推广低盐、低油、低糖的烹饪方式，并优化菜谱结构，增加菜品多样性。此外，食堂还设置了免费加饭区和多种调味品，供学生按需取用，以提升就餐体验。

上述人员根据调查结果反馈：对于黄冈学校校内小卖部被指售卖不健康食品的问题，核查发现该校作为全寄宿制学校，小卖部设置符合规定，且已办理相关证照，但确实存在销售方便面等不符合健康标准食品的情况。“目前，校方已全面下架方便面等不健康商品，仅保留纯净水、奶制品、短期保质面包以及文具、生活用品等”。

针对有学生家长在12345热线中向屈局长反映的学校周边商铺存在向学生售卖香烟行为、学生放学期间在马路边吸烟现象较为突出的问题。对此，市区教育部门高度重视，安康黄冈学校也配合市场监管、烟草专卖等部门开展专项整治工作，依法查处向未成年人售烟行为，并建立长效监督机制。

汉滨区教体局也要求学校加强学生引导，树立“健康第一责任人”意识，倡导“拒绝第一支烟”，同时加大校园巡查抽查与处罚力度，促进学生养成无烟行为习惯。

针对市民王先生反映黄冈学校未与劳动者签订劳动合同、未依法缴纳社保及公积金及其怀疑该校存在工资表造假问题，9月23日汉滨区人社局已正式受理，9月26日该局组织双方在区劳动人事争议仲裁院调解中心进行现场调解。经多方协调，双方达成和解。该投诉现已依法妥善办结。

据了解，在1小时30分钟的接话活动中，12345热线共接到群众来电182通，屈晓红现场接听13通，形成任务工单13件。接话活动结束后，屈晓红对照工单逐一作出批示，明确要求相关责任单位对群众反映的问题快速开展现场核查，落实专人负责办理，妥善解决群众合理合法诉求，确保做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

安康市教育体育局局长屈晓红表示，通过12345 热线与大家交流，深切感受到各位市民朋友对安康教育体育事业的关心与期待。大家反映的问题、提出的建议，都很中肯，很有价值，这既是对教育工作的监督，更是有力地支持。“我们会认真梳理、深入研究，紧扣‘人民满意’标准，持续完善政策、强化措施、改进工作。同时，也借此机会呼吁社会各界给予教育体育更多的理解、关心和支持，携手谱写安康教体事业高质量发展新篇章，为聚力建设幸福安康做出新的贡献。也希望家长们能以爱与尊重陪伴孩子，静等花开，共同培养好我们的下一代”。(记者 毛明博）

编辑：朱茜茜