8月11日，市委副书记高晶华走进12345便民服务中心，接听群众来电，回应群众关切，解决群众诉求。

在一个半小时的接话中，高晶华现场接听19通市民来电，对群众反映的不动产登记、占地补偿、噪音扰民、占道经营、消防安全、天然气收费、公交站点和大货车停放规划等不同诉求，认真进行记录，耐心细致解答，对每一通接话的任务工单逐一认真批示，要求相关县（市、区）和部门务必高度重视民声民意，用心用情解决群众急难愁盼问题，确保每件反映有回复、每项任务有落实。嘱咐市12345便民服务中心要注重工单分析研判，主动接受群众监督，定期汇总办件情况，及时回访了解群众对办理结果的满意度，切实将接话的问题清单转化为群众的满意答卷。

在随后召开的“每月一题”研判交办会上，高晶华围绕“安康大道沿线部分小区因行政区域划分不明确导致群众公共服务事项办理难”主题，召集安康高新区、汉滨区和相关市直部门负责同志现场办公，认真分析研究，寻求解决办法，推动办好“一件事”向解决好“一类事”延伸。

特约观察员、市委党校副教授于兴江全程参加并进行评价评议。

编辑：朱茜茜