今年以来，安康市行政审批服务局立足“为民服务窗口”职能定位，将孝义文化融入政务服务体系建设，通过多维度创新实践打造孝义机关，有力促进政务服务能力和群众满意度“双提升”。上半年累计办理服务事项超10万件，群众满意率达99.9%，获赠感谢信64封、锦旗23面，市行政审批服务局获评2025年第二季度“孝义先进单位（孝义机关）”。

明德在心，深化思想引领‌。将孝义文化纳入干部教育体系，持续提升职业操守与道德修养。严格落实“第一议题”制度，认真学习习近平文化思想，切实增强推动文明培育、文明实践的思想自觉和行动自觉。以建设“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”为主线，找准孝义文化、机关党建和行政审批服务工作的结合点，加强孝老爱亲、尽忠报国、重诺守信、见义勇为等孝义善举教育实践。依托“三会一课”、主题党日等党内组织生活，经常性开展讲授孝义党课、举办道德讲堂、参观孝义文化基地等活动，推动孝义善举融入日常、化作经常。

立德于行，实化孝义内涵‌。印发《开展孝义机关建设实施方案》，倡导党员干部争当践行孝义善举的实践者。从人人可为的“孝老爱亲”抓起，教育引导干部自觉坚守尊老敬老、行孝尽孝的伦理道德，从带父母做健康体检等生活点滴小事做起，让父母时刻感受到来自子女的孝心关怀。严格落实窗口首问负责、一次性告知、限时办结制度，推行“容缺受理+告知承诺”服务模式，开展公共资源交易电子保函、信用承诺替代投标保证金改革试点，构建“信用+”惠民应用场景。组建“孝义志愿服务队”，定期开展“双报到”为民服务实践活动，以长寿老人、孤寡老人、空巢老人、贫困老人为重点，开展志愿服务活动。

才德兼备，锻造过硬队伍。坚持锻造讲政治、守纪律、重品行、作表率的复合型干部队伍，通过每周“双例会”学习、“高效办成一件事”专题培训、“五型机关”建设及业务竞赛等常态化培养机制，全面提升干部素质。将孝义行为纳入绩效评估体系，与评优晋升直接挂钩，修订进驻机关干部、协管人员、窗口人员绩效评估办法，制定公布干部孝义行为规范。积极开展和参与道德模范、安康好人、孝义之星、孝义之家等选树推荐活动，设立单位“善行义举榜”，对先进事迹进行广泛宣传，推动形成学习模范、践行孝义、崇尚善举的良好氛围。

崇德向上，优化群众体验‌。完善大厅服务功能和配套设施，为扎实推动孝义机关建设打造多元活动阵地。针对老年人办事痛点难点问题，建设“长辈”帮办代办服务专区，配备适老设施，多措并举为老年人提供更便利、更贴心的政务服务。设置志愿服务站，配齐便民物品，设立“二星级母婴室”、健康小屋、群众书吧等，营造温馨便捷的办事环境。将涉及面广、办理频次高的政务服务窗口设置为“孝义窗口”，今年以来开展“预约办”50余次、“延时办”1186次、“上门办”1000余次，最大限度提升老弱病残孕等重点群体办事体验。

厚德载物，强化发展动力‌。结合行业特点，探索将孝义实践与业务工作相结合，创新服务举措，助推高质量发展。扎实推进“高效办成一件事”，创新实施“项目管家”“证照管家”“审批服务上门办”等举措，持续优化营商环境。加力推进“办事不找关系”改革，开展“五极五优”审批服务质量提升专项行动，实施“窗口无否决权”服务机制，开辟“孝义绿色通道”。着力推进《安康市12345政务服务便民热线条例》出台，常态化开展领导接话和“现场办”活动，深化涉旅事项“接诉即办、办就办成”机制，着力解决群众急难愁盼。

下一步，安康市行政审批服务局将继续深化“孝义机关”建设，不断提升政务服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为全面推进崇德向上幸福安康建设贡献力量。（通讯员：李倩）

编辑：朱茜茜