如今，直播带货风头正盛，不少商家看中其门槛低、流量大、转化快的特点，纷纷与MCN机构或主播签订推广合同，支付高额服务费，期待销量暴涨。然而，如果直播效果远未达预期，商家能否要求退还服务费？近期，旬阳市法院双河法庭就审理了这样一起案件，一起来看看法律怎么说！

案情回顾

小刘在镇上经营一家农产品收购站，看现在直播带货行业十分火热，便也跃跃欲试，几番考察下与一直播机构签订《直播推广服务合同》，想将自家的农产品推销出去，合同约定：商家支付服务费1万元，机构安排小刘在某平台直播带货，承诺保底销售额5万元，若未达标，按比例退还服务费。然而，直播后实际销售额仅5000余元，远未达约定标准。小刘要求机构按比例退款，但机构以“已提供推广服务”为由拒绝。双方协商无果，小刘诉至法院。

案件审理

合同明确约定“未达标按比例退款”，属于双方真实意思表示，合法有效；机构未完成承诺业绩，构成违约，应按合同约定退还部分服务费。但因机构确实提供了直播服务，产生了一定成本，最终经法庭调解机构退还5000元，剩余部分作为基础服务费不予退还。

法官提醒

直播带货虽火，但保量承诺未必保险！商家签约时务必细化条款，避免吃“哑巴亏”。而机构方也应诚信履约，否则可能面临退款、赔偿甚至市场监管处罚。

1、关键看合同约定

有明确保底条款：按约定执行

无明确约定：需证明机构存在重大违约

2、举证责任在商家

要准备完整合同、付款凭证、直播数据、沟通记录......

退款比例需合理，需扣除机构实际支出成本。

法条链接

《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担违约责任。

《民法典》第585条：违约金可约定，但过高或过低可请求法院调整。

☆ 一句话总结：

合同写清楚，证据留齐全，维权有依据！

编辑：朱茜茜