11月1日，劳动者刘某将一面写有“为民解忧伸援手，仲裁公正得民心”的锦旗送到安康市劳动人事争议仲裁院，对仲裁员的认真负责、高效履职表达感谢。

10月11日，刘某满腹心事走进了市仲裁院大门，向仲裁员诉苦，其之前就职于一家餐饮企业，后双方因工资报酬发生争议，多次协商未果。现公司欲与其解除劳动合同，刘某当下即无生活来源，希望通过劳动仲裁尽快解决纠纷，帮助其拿到拖欠工资和相关补偿。仲裁员考虑到刘某的实际情况，及时联系了用人单位，向负责人讲解相关法律知识和应承担的义务。但该负责人认为用人单位在前期垫付了刘某医疗费，现无任何义务再支付工资及补偿。双方当事人情绪激动，调解一度陷入僵局。仲裁员了解到当事人均有调解意愿，但金额差距过大。于是，仲裁员继续耐心、细致地和双方当事人沟通，在兼顾情理与法理的基础上，向当事人讲解法律法规和调解的优势，不断缩小双方差距。经过多轮调解，最终双方达成一致意见，该企业当场支付了刘某相关补偿金，刘某申请撤诉。案后，仲裁员向刘某询问是否有就业意愿，为其提供“调解仲裁+就业服务”。为用人单位进行用工体检，帮助其规范用工方式，规避法律风险。

锦旗虽轻，情意却重。这面锦旗代表的不仅是当事人的谢意，更是对安康市仲裁院高效调解、仲裁为民的肯定。近年来，安康市仲裁院始终坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极实行“五位一体”“六字四心”调解工作方法，将调解贯穿矛盾纠纷化解始终，实现调解效能、社会治理双提升。下一步，安康市仲裁院将继续以“耐心、细致、专业、公正”的工作作风，真诚地为人民群众解决矛盾纠纷，让更多纠纷化解在仲裁阶段，切实维护劳动者和用人单位的合法权益。

编辑：孙洁