今年，安康市旬阳市人民医院聚焦内涵水平提升，推进党建品牌引领医疗服务质量提升“1+5”工程，推出“党旗红·天使白”党建品牌之“暖心守护365”护理质量提升行动专栏，聚焦群众日益增长的多元化护理服务需求，着力解决群众的急难愁盼，落实“三有、六心、五度”服务措施。本期推出骨一科护理单元。

“三有”：心中有患者、眼中有温暖、手中有技术；“六心”：热心接、耐心讲、精心护、诚心帮、细心送、爱心访；“五度”：思想有高度、服务有温度、执业有态度、专业有深度、考核有力度。

一年，365天的坚守；一年，365天的温暖守护……

10月5日晚，骨一科病区楼道响起一阵急切的呼救声、脚步声，一名不慎将右手卷进绞肉机的大姐由急诊人员护送至科室，患者右前臂还套着绞肉机，血肉模糊。家属情绪急切不安，护士站立即予以输液、吸氧、监护、术前准备……一切紧张而有序。

护士长边组织抢救，边安慰家属，稳定其激动的情绪。当班护士温柔地安抚着因疼痛、恐惧而全身颤抖的患者。“赵大姐，我们理解您的痛苦，您现在安全了，请相信我们的专业技能，我们会一直陪伴在您身边。来，我们深呼吸，慢慢试着放松下来，我们知道您很坚强，我们马上给您安排手术……”

用心服务 精诚铸就服务之魂

术后，护士长时刻关注赵大姐的恢复状况和心理状况，平时聊她感兴趣的事情，科室护士总是给予她生活照护，主动帮其梳头、打水……术后一周，赵大姐情绪低落，时常发呆，护士们用很多实例不断的鼓励她，告知她现在的科技先进达，假肢效果逼真。

护士周静鼓励大姐用左手练字，“你左手写的字好着呢，每天练习写字心情也会变好……”一天查房时，得知今天是赵大姐的生日，科室人员当即送上鲜花及祝福，大姐的女儿在自己的抖音上记录了妈妈住院期间从痛苦到开心的过程，对护理服务表达了真心实意的感谢。

温馨服务 解决患者急难愁盼

俗话说“伤筋动骨一百天”，对于骨科患者来说，行动不便与自理能力下降是共性问题，护士们充分了解患者的需求和困扰，提供全面、专业和个性化的护理。

患者入院后的每一次肢体功能锻炼护士都通过动作演示、手把手教、监督活动等指导到位。协助行动不便的患者打水、进食、入厕，主动帮助患者更换尿不湿，带领不识字的患者办理出院手续。膝、髋关节术后首次下床活动会有护士协助，利用助行器帮助患者站立和行走……

在病区里，随时都能看到护士们忙碌而有序的身影，也时刻准备着为患者提供必要的照顾和支持，让患者感受到了温暖和安心，也让病区患者们的整个住院过程变得更加舒适。

创新服务 提升患者就医感受

骨科患者卧床时间长，抬高床头半坐卧位时褥子下滑，形成褶皱，影响患者舒适，也容易引起皮肤压力性损伤。患者不能行动，护士整理床单元时费力费时。科室通过改良防滑褥，提高患者舒适度，同时减轻护士工作量，提高了工作效率。

科室还将废旧的病号裤裤腿改良为预防下肢静脉血栓的气压治疗仪腿套，预防交叉感染；夜班期间，护士把自己的去向牌放在护士站，把爱心灯放在病房门口，让患者在第一时间找到护士。

针对术后患者因胸部连接心电监护仪导线，容易暴露隐私的问题，科室采用衣物扣子固定法，既保护了患者隐私，又提升了舒适度。

爱出者爱返，骨一科护理团队围绕“暖心守护365”和“用心用情用力”服务理念，深化人文关怀，加强团队建设，努力打造人文型、学习型、创新型、品质型的护理团队，为患者提供更加全面、专业、温馨的护理服务。

编辑：孙洁