“老程你好，你的许可证已经办理好了。”

“没想到提交资料后这么快我就拿到证了，而且还省去了来回跑路，谢谢你！真的太感谢你们了！”

2023年12月6日，在安康市汉滨区晏坝镇便民服务中心，便民服务大厅工作人员与前来领证的程效琴热情攀谈着。程效琴是晏坝镇中心社区居民，在自家开了一个小卖部，当得知开办小卖部不仅要有营业执照还需办理食品许可证时，由于上了年纪，又不知道如何办理，便非常着急。在电话咨询了镇便民服务中心的工作人员后，按工作人员的指导和提醒，提交了所需材料，不到一周时间，食品经营许可证就办理下来了。

“老杨帮忙查一下我村医保征收进度”“老杨帮我查一下在外务工人员提交医保资料是否审核通过？”......

“老杨”这个称呼，在今年晏坝镇合疗征收期间响遍了整个政府机关院子。在今年合疗征收工作中，负责医保窗口的老杨就忙得不亦乐乎，主动推广医保宣传链接和网上征缴流程图、通报区级反馈的进度和各村征缴进度、指导各村网上自查缴费进度、帮助各村（社区）在外务工人员缴纳医保等等，这都是便民大厅工作人员日常写照。在镇党委、镇政府统筹指挥下，在镇村干部的共同努力下，晏坝镇2024年合疗征收任务圆满完成。

2023年来，汉滨区晏坝镇积极落实“三个年”活动要求，始终坚持以“人民为中心”的发展思想，认真贯彻落实“放管服”改革和审批服务便民化工作，以群众到政府办事“只进一扇门、最多跑一次、一站式办理”为目标，整合基层政务服务力量，构建标准统一，功能完善，规范有序、公开透明、便民高效的政务服务体系，实现政务服务“一门式集中、一站式审批、一体化服务”。自县级政务服务事项下沉镇（街道）办理以来，晏坝镇便民服务中心累计受理各类事项1469件，正在办理的事项30件，已办理完结事项1439件，其中，行政审批35件、民政窗口314件、社保窗口1010件、卫生健康窗口80件，办结率98%，群众好评率满意度100%。开展干部到村入户宣传便民服务工作4场次。

下一步，汉滨区晏坝镇将继续按照“应进必进”的要求，落实便民中心服务标准化建设；加强网上办理和登记注册宣传，规范各项政务服务事项办事流程，提高群众办事知晓率；持续优化提升营商环境和政务服务质量，确保下沉政务服务事项“放得下、接得住、管得好、有监督”为晏坝镇经济社会高质量发展提供强有力保障。（作者：周文龙）

编辑：李琼